为给社会公众提供优质、便捷、贴心的金融服务，传递工商银行温暖与关怀，助力岁末年初营销工作，分行营业部南京路支行积极依托“工行驿站”这一公益惠民品牌，开展“守护安心”主题关爱活动。

新年换新钞，温暖启新程

春节期间，分行营业部南京路支行全面开展“迎新春，换新钞”专项服务活动。支行提前调配新钞资源，保障新钞储备充足，开辟新钞兑换绿色通道，减少客户等待时间，满足客户兑换新钞需求。工作人员热情地为每位走进网点的客户送上红包袋、福字、对联等春节礼包，耐心询问客户需求，引导客户办理新钞兑换业务，不仅满足了客户的节日需求，也传递了温暖和祝福。

敬老服务，贴心关爱

分行营业部南京路支行积极响应“守护安心”主题活动号召，积极做好敬老服务活动。支行为到店老年客户提供老花镜、轮椅、医药箱等助老便民设施，提升老年客户的体验感和幸福感。在换新钞活动期间，特别设立了优先服务窗口和绿色通道，为老年人提供即来即兑的便捷服务。此外，网点还加强了现金保障，确保老年人能够顺利办理“零钱包”兑换等各项支付便利化，有效提升老年客群服务效率。

普及金融知识，守护钱袋子

为提升人民群众风险防范意识和金融理财素养，南京路支行开展金融教育宣传活动。在工行驿站，大堂经理化身金融知识宣传员，向前来办理业务的客户讲解电信网络诈骗的特点和危害，增强金融风险识别能力。为了扩大宣传范围，南京路支行深入企业社区，以老年人、农民工、快递员等重点人群，有针对性开展宣教活动。活动现场通过发放宣传折页、讲解案例等方式，传授保护个人信息安全，防范非法集资等实用技巧，提高群众防范风险的技能，增强群众的金融素质。

青岛分行营业部南京路支行依托工行驿站开展“守护时光”主题关爱活动，不仅为客户提供了有价值的服务，增强了客户信任和粘性，提高了社会公众的金融安全意识，更践行了金融机构的社会责任担当，助力守好人民群众的“钱袋子”，维护金融市场的稳定和健康发展。

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责任编辑：kj005

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