数字经济时代，IT基础架构需要应对不断变化的业务需求以更好地推动业务创新发展，超融合凭借灵活扩展，简便运维管理的优势已成为众多行业用户上云的重要路径之一，凸显了超融合的应用价值。随着客户的覆盖广度增加，客户的使用体验和满意度反映了超融合厂商的产品水平和服务能力。真实的超融合用户都在关心什么？哪些厂商经受住考验而获得客户的青睐？

近日， Gartner 2023年Peer Insights客户评选结果出炉，在全栈超融合基础设施软件“客户之声”报告中，Gartner共评估了1,108份客户评价，这些客户的企业规模均大于5000万美元，具有一定的市场代表性。

Gartner Peer Insights是 IT专业人员和技术决策者共同参与的IT软件和服务评测分析平台，目标是帮助IT领导者做出更具洞察力的购买决策，各项评测均经过严格的验证和审核，力求确保真实性。经过Gartner多维度的数据分析和严格的验证审核后，最终识别出11家具有较高客户满意度的超融合厂商，包括国际厂商StarWind、HPE、Dell Technologies、Microsoft等，以及中国的安超云、深信服、SmartX这三家厂商。其中，安超云和SmartX受到了亚太区客户的高度认可，荣获“亚太区客户之选”荣誉称号。

在今年的总榜单中，StarWind在“用户兴趣和采纳”和“整体体验”两方面的得分均高于市场平均水平，被授予全球超融合“客户之选”的称号，是满足海外市场客户覆盖及产品技术和服务的优质厂商。中国的3家厂商均位居“卓越表现者（Strong Performer）”象限，说明他们客户的整体体验较好，但用户兴趣和采纳程度尚低于全球市场平均水平。

在客户对厂商的总体评分表中，安超云和SmartX总分排名第一，均获得了4.9/5.0分的综合评分，代表了客户对其超融合产品和服务的高满意度评级。

在客户推荐意愿评分表中，安超云、Dell Technologies、深信服、SmartX和StarWind的客户满意值满分，是客户100%愿意推荐的超融合厂商，反映了这5家厂商超融合产品的专业质量和优异的服务水平。

在亚太地区的客户心中，安超云和SmartX的客户认可度和综合评分最高，获评亚太区“客户之选”，是亚太区客户首选的超融合厂商。

安超云是首次入选Gartner Peer Insights报告，不仅综合评分第一，并且拿下了“亚太区客户之选”的称号，说明他的用户口碑非常不错。并且安超云近期也频频出现在Gartner推荐的厂商清单中，在超融合、容器管理等领域，安超云的产品和服务是值得用户考虑和选择的。SmartX是国内专注超融合领域的厂商，已经不是第一次出现在Peer Insights报告中，其收到的客户评价中有76%来源于金融行业，证明了他们在金融领域扎实的客户基础。

关于GartnerPeer Insights

在Gartner Peer Insights平台参与评价的客户多为IT专业人员和技术决策者，来自全球各地且行业分布广泛，从产品能力、销售体验、部署体验和支持体验四大方面对供应商进行详尽和真实的评价，为企业同行在供应商产品选型时提供重要的参考价值。

截止2023年7月，Gartner Peer Insights已收录超过55万条的真实客户反馈，所有的客户评价都会受到Gartner的严格验证和核实后发布。Peer Insights旨在公开公正地传递来自企业用户最真实的声音，不存在任何偏袒与隐瞒。

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责任编辑：kj005