我爱我家作为房产经纪行业头部企业，自成立以来一直坚持创新，不断优化产品，实现客户体验牵引下的高质量增长。同时，持续为消费者提供高品质的中介服务，更好地承担时代赋予的安居使命。在我爱我家集团董事长、总裁谢勇看来，房产经纪行业的本质是诚信经济，为了更好地表达“诚”文化，我爱我家发布全新的服务“诚”诺体系，重新定义服务标准，以“诚”为核心的九字真言贯穿服务全过程。

我爱我家集团董事长、总裁谢勇

2003年，我爱我家在业内率先提出“阳光交易、透明服务”的承诺，此举提高了客户在房产交易中的安全感和效率，让我爱我家与很多客户结缘至今。对于我爱我家的选择，谢勇认为，我爱我家的商业行为都是以诚信为纽带形成的价值创造和价值交换，企业坚信商业向善，科技向善，让房子回归居住本质，切实维护消费者的利益，践行商业本质。

经过近二十年的迭代与传承，我爱我家在当下的消费者需求下进行全新升级，形成了服务“诚”诺。新的服务“诚”诺主打“如实说”、“提前做”、“主动赔”九字服务真言，以多维举措解决客户急愁难盼问题的同时，重视更深层、更人性化、更温暖的前置化、主动化服务，将全行业同质化的硬条款，升级至品牌独有的暖服务。

随着时代的发展，居住服务领域的发展逻辑发生了转变，以人为中心的居住需求和品质服务的全面升级，正在成为居住领域发展的主基调。我爱我家作为行业头部企业，主动作为，升级服务“诚”诺体系，推动居住服务业重回商业本质。

居住服务业的数字化先锋

随着线上线下融合发展成为趋势，诚信文化的切实落地也需要涵盖随之而来的新型消费需求、新型业态形式和新型交易场景。换句话说，房地产经纪行业的全面数字化转型升级是筑牢诚信底线的基础。

在我国居住服务行业的数字化转型上，我爱我家一直是以数字化推动行业转型升级的“先锋旗手”。早在2005年，我爱我家就实现“5i5j网站、门店、呼叫中心”三网合一，为客户提供更便捷的服务。

2018年，公司确定了“数字爱家”的战略主张，进行进一步的数字化改造。目前，我爱我家的数字化成果已经进入收获阶段。在“数字爱家”战略下陆续投产的VR看房、大数据房屋估价、小区测评报告等工具，正帮助经纪人提高作业效率和客户满意度，推动业务场景的数字化转型。在疫情最严重的阶段，VR看房、线上签约等数字化投入的成果为企业带来了重要支撑。

“数字化给行业带来的最大益处，是让产品和服务能够更加精准匹配消费者的需求，从而全面提升交易效率。”日前，谢勇在接受采访时表示，“我爱我家将坚持创新，丰富产品，实现客户体验牵引下的高质量增长。同时，持续为消费者提供高品质的交易服务，更好地承担时代赋予的安居使命。”

在未来，我爱我家仍将继续升级中介服务，以实际行动推动居住服务产业升级，坚守诚信经济，致力于把我爱我家打造成为居住服务产业的领先品牌。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005