中国石化长城润滑油不仅在国内拥有完备的布局，同时也十分重视国际市场的开拓。

在“一带一路”的指引下，“Sinopec”品牌已在全球60多个国家和地区布局经销网络，落实创新合作，稳步向着国际舞台迈进。

在这个发展过程当中，外籍员工与团队是不可或缺的重要力量。但也因文化与价值观上的差异，对团队融合与效率擢升，提出了不小的挑战。

面对这个问题，长城润滑油始终保持“团结、融合、规范、争先”的企业文化内核，在“求同存异”的前提下积极推进国际市场的跨文化融合。

其中，Sinopec马来西亚代表处在外籍员工的管理中，以坚持发展战略、人才价值理念、市场导向原则为基础，采取主动适应、互相融合、组织主导等不同策略，强化跨文化沟通，克服跨文化冲突，整合优势，形成合力，搭建了“销售+技术+运营”的铁三角外籍员工团队，在跨文化融合中取得了丰硕的成果。

一、互相尊重差异 增进沟通理解

沟通是预防和解决文化冲突问题的重要举措，理解也应该是双方共同推进的。

一方面，Sinopec马来西亚代表处的管理者，先通过媒体了解明晰当地的文化风俗，再通过工作掌握外籍员工的思维方式和价值观，尊重外籍员工每个人的信仰、思维方式和工作习惯；

另一方面，管理者也会帮助外籍员工主动了解公司企业文化、规范要求以及管理者的个人风格，从而达到双方互相理解适应的最佳状态。

二、建立沟通机制 推进互相融合

建立有效的沟通机制是代表处良好运转的基础，信息的有效传递对于工作的完成质量和效率高低至关重要。

Sinopec马来西亚代表处积极推进沟通机制的建立，避免文化差异导致的“沟通漏斗”，成功减少了由于信息接收者的主观考虑而带来的冲突，使得交流沟通这一跨文化环境下复杂的心理过程变得简单化、明了化，加速了互相融合。

三、企业文化主导 循序渐进提升

“团结、融合、规范、争先”是我们的企业文化内核。

在经历了尊重适应、沟通融合阶段后，在对外籍员工的第三阶段管理中，Sinopec马来西亚代表处采取企业文化主导的策略，积极协调外籍员工工作中的矛盾，鼓励提高格局，保持“团队”意识；尊重彼此之间的差异，互相“融合”；以“规范”为先，严格执行工作程序、工作流程；激励员工“争先”。

在这样的过程中，涌现出了一批优秀外籍员工，他们在跨文化融合的过程中跟随企业引导，不断提升自我，最终取得了优异的成绩。

比如外籍员工谢俊丰（Edmund Sia Chun Fong）就分别在2018年获得“优秀外籍员工”荣誉称号，2019年获得“年度优秀员工”荣誉称号。

此外，还有两名外籍员工在去年主动为中国石化长城润滑油洁净冬奥战略发布会录制《为冬奥加油》暖场视频，今年更是在代表处负责人的帮助下，积极参加国际业务中心的主管/副总代表选聘工作，增进对公司的了解与认同。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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