进入到2021年12月，微博、知乎等社区论坛纷纷出现了一个叫做“被疫情偷走的这两年”的话题，原来我们的生活已经伴随疫情两年之久。

两年的时间，太多的事情被改变，那些原先的生活习惯发生了更大的改变。酒店作为一个特定的人群居住使用场景，在这个特殊时期，为了避免高密度地人与人之间进行接触，酒店机器人的应用再次得到重视。酒店机器人的出现，避免了人和人之间的过度接触，有效降低了病毒传播和交叉感染的风险。

在众多不同类型的酒店机器人当中，鲸小住酒店自助终端的出现很好地解决了“办理入住”这一环节所涉及到的密切接触问题，将酒店机器人的作用又进一步扩大，打破原有的局限性，既能提升效率，又能实现无人化入住。最主要是能为疫情之下的酒店行业节省运营成本，切切实实为酒店服务行业做了些看得见的好事情。

鲸小住酒店自助终端提升入住效率。对于经常出差的人士来说，遇到入住高峰期，酒店大厅里排队长龙极其容易引起焦躁不安。谁不想赶紧办完入住，冲个热水澡洗去一身的疲惫呢？但是大部分酒店在办理入住环节都十分繁琐，要花费很多时间。鲸小住酒店自助终端在办理入住的效率上远远超过前台服务人员，按照对鲸小住的多次测试来看，30秒即可完成入住办理。鲸小住酒店自助终端这一酒店机器人借助其智能化优势，提升了酒店办理入住的效率。

鲸小住酒店自助终端实现无人化。酒店机器人的一大特色就是能实现无人化，解放酒店服务人员，用酒店机器人来一定程度上取代酒店服务人员的部分重复工作。鲸小住酒店自助终端24小时自助服务，完全无人化，无需人工干预。无人化的另一优势是避免了人和人之间的不必要接触，房客既不用跟酒店服务人员进行接触，也避免了排队拥挤的情况发生。疫情当下，不管是对于酒店而言，亦或是对于消费者来说都是一种保障。

鲸小住酒店自助终端节省运营成本。疫情之下的另一个问题是人力成本的增加，且出现了招工难的问题。对于酒店经营者来说，酒店人才缺乏，良莠不齐的问题愈发严重，优秀店长的缺失，前台接待和客房保洁稳定性差，缺乏行业培训和职业规范，新人新手良莠不齐等种种情况都加重了酒店的成本支出。鲸小住酒店自助终端参与酒店整体运营之后，只需要简单设置即可，支持六种场景的入住办理，可减少繁琐的人工培训环节及培训成本。同时，也能保证服务规范化，提升服务质量，减少酒店前台因为业务不熟练导致顾客投诉的现象发生。

目前情况来看，酒店行业仍然需要面临严峻的考验，需要想尽办法解决来自各方面的压力。引入酒店机器人，不失为当下的一种好办法，既能打造差异化，又能提升酒店品牌知名度。而鲸小住酒店自助终端凭借先进的设计理念、优秀的交互、强大的功能为疫情之下的酒店运营提供了一种更为合适的解决方案。

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责任编辑：kj005