2021年，随着北京消费季启动，消费者逐渐释放潜在消费动力，市场开始回暖，健康生活的概念再一次被提到了一个全新的高度。2021年，空调行业的路该怎么走，如何才能引导行业渐入佳境，成了全行业最为关心的话题。

5月20日，苏宁易购在北京召开“炎值爆表，清凉一夏”北京夏日清爽联盟发布会，同GFK中怡康大家电事业部总经理、海尔集团代表等空调行业权威人士就2021年空调市场将呈现的价格上涨催生高端化加速、新能效普及和健康空调三大趋势进行深入解读。同时苏宁易购方面宣布将在北京地区联合海尔集团发起“夏日清爽联盟”，实现资源的行业共享和互助共进。“从区域终端延伸到全国连锁，从线下零售到全场景布局。31年来，苏宁空调始终不忘初心和5000万空调用户共同成长。” 苏宁易购家电集团副总裁徐仲说到。

新政解读：新战略升级全民高品质空调新体验

发布会开始，GFK中怡康大家电事业部总经理彭显东先生就2021年家用空调市场多维度的数据趋势进行解读，同时彭总认为空调的消费群体正在逐步年轻化，2021年空调产品呈现出更节能、更舒适、更健康和更好看四大趋势。

品牌方根据四大趋势也及时跟进，做出设计调整。以近期海尔盛大发布的卡萨帝银河系列空调为例，它运用自然美学理念，将三棱镜以及方圆等元素融入到设计中，使得产品的外观看上去更具灵性。在消费者的审美观发生深刻变化的情形下，卡萨帝银河系列可以提升居家品位，空调不再单单地是一款电器产品，更是一款有内涵的艺术品。

其实，无论是健康趋势、新能效趋势还是高颜值趋势，背后呼应的是一个更宏观的趋势，那就是空调市场已经走过了普及使用带来的快速成长期，进入到了以消费升级为主要特征的整合提升期。

实际上，2019年苏宁易购就通过渠道方的大数据洞察了这一趋势并启动“定频退市”项目，对消费升级起到了促进作用。2020年在此基础上，继续以多重福利加码，全面领跑能效升级，联合全产业链，建立了“新一级能效联盟”并推出“以旧换绿”行动。据悉，目前新能效空调全平台普及率已超9成，苏宁易购全渠道以旧换绿回收单量超360万台，转化金额超100亿元。2021年，净肺工程3.0、服务侧、空调下沉和全场景转型零售服务商等四大方面将作为苏宁易购的新型战略，重点聚焦以高能效、大健康概念为代表的高品质空调产品，推动全民空调使用体验进一步升级。

空调业三大变革趋势 苏宁易购在京成立“夏日清爽联盟”

据中国家用电器研究院的数据显示，2021年一季度国内家电市场销售额累计达到1642亿元，去年一季度由于疫情原因市场基数较低，2021年行业整体恢复性增长态势比较明显，同比增长40.1%。，而苏宁家电整体增长了48%，其中空调增长63%，成交超过120亿。更进一步的是，价格上涨催生高端化加速、新能效普及和健康空调三大变革趋势无疑将加速行业新一轮洗牌。

仍以卡萨帝银河系列空调为例，它主打高端品质，通过对细节的反复打磨使得产品的表现与不同人群的需求相接近，通过别具一格的美学理念和深厚的技术支持，对空调产品进行重新定义，在高端空调市场掀起了一阵新风暴。

为应对空调行业面临的众多变革，作为家电零售全渠道第一平台，苏宁易购将全面提升高效能产品、优质服务体验的普及，借助自身的全场景优势、资源优势、服务优势赋能合作伙伴。

会上，北京苏宁易购总经理郝嘉宣布苏宁易购将在北京和海尔集团一同成立“夏日清爽联盟”，牵头推动全行业的营销升级、技术升级、服务升级，引领空调品牌拥抱变革，拔高空调产业高度，推动行业实现新升级。

换新服务升级 筑牢苏宁口碑基石

2021年一季度，家电行业迎来销售旺季。5月18日，由中国家用电器研究院指导、全国家用电器工业信息中心编制的《2021年中国家电行业一季度报告》发布。《报告》数据显示， 2021年苏宁易购线上线下全场景覆盖的营销模式持续领跑行业，获得了22.1%的市场份额，在所有渠道形态中仍稳居首位。

根据国家陆续出台的多项家电以旧换新政策，苏宁易购也积极响应政府号召大大促进了换新产品在苏宁渠道的渗透率。在坚持以旧换新的十六年间，苏宁作为距离消费者最近的零售服务商，在产品迭代期间发现以旧换新不只是物件本身的置换，而应该是服务、商品、价格等多方面的综合体验。从拆旧、安装、比价、体验及跨品类换新等方面实现系统的无缝对接，确保整个换新流程的方便快捷。“对苏宁而言，以旧换新不是单纯的生意，它是苏宁专注好服务的口碑基石，也是苏宁助力绿色经济发展、推动行业转型的重要支点。” 苏宁易购家电集团副总裁徐仲说到。

另外，为了给消费者呈现出真正有价值、使用体验更佳的产品，卡萨帝秉承开放式研发理念，在产品的研发阶段发放了5万份问卷，进行了近万次的实验，并与诸多的高校、各大科研机构、顶尖研发团队进行广泛合作，从舒适、健康、智慧三个方面入手，真正做到了“让产品适应人”，体现了品牌背后以人为本的理念。

发布会上，北京苏宁易购总经理郝嘉还透露了苏宁易购在北京的下一步换新服务战略：节能补贴最高800元、以旧换新至高补贴600元;针对医生、消防员等特殊人群安排免费空调清洗;全城征集5000个老旧支架免费更换;充分利用现有社区店，3公里内随叫随到，将服务网络深入社区;推出“空调私人医生”服务，从响应速度、便捷度等方面大大提升消费者体验。

苏宁易购京城示爱 增发500万元清凉券

伴随空调行业趋势变革和北京消费季启动，线下消费信心陆续回暖。郝嘉表示，北京苏宁易购将依托全场景智慧零售生态布局，聚焦商品供应链和服务能力，在市场率先打响价值战和服务战，助力空调行业健康发展。

发布会上，苏宁易购宣布将针对空调品类在京城增发5万张总金额500万元的夏日“清凉券”。用户可以在5月21日至6月20日通过“北京苏宁”微信公众号、“苏宁云店”小程序、“北京苏宁”官方微博等渠道进行领取，并于线下门店使用。郝嘉强调，用户的购买意愿与产品的升级换代密不可分，清爽券的全城发放将为大家提供更省电节能的产品和更省钱优惠的价格。

“未来，北京苏宁将继续以服务为根本，以洞察用户为引擎，协同合作伙伴，紧跟市场趋势，拓阔家电市场发展的阳光大道，为合作共赢写下务实担当的脚本.”北京苏宁易购总经理郝嘉说到。

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