已经开启的2021年度市场竞争，对于家电企业和商家来说，又有哪些新的憧憬和期待呢?家电圈认为，对于已经成熟的中国家电产业来说，围绕用户需求、市场竞争，以及渠道变革、营销服务等，仍然存在更多的空间和机会。

站在2021年新起点上，众多家电厂商将更多的梦想和憧憬则寄托在：消费多样性带来的升级机会、渠道整合带来的赋能动力、巨头主导格局引发的价值修复，以及体验服务开创的商业格局、材料成本倒逼的结构优化加速。

一是：消费需求多样化螺旋式上升

用户是众多家电厂商谋求增长的唯一依靠和寄托。原因就在于，最近几年来，消费需求一直呈现出多样化的走势，具体到家电产品上不只是简单的非贵即低，而是兴趣圈层化、生活场景化下的螺旋式上升。

虽然很多家电企业，都看到了互联网品牌打着“低价格高性价比”的旗号在抢夺用户，而且抢了不少市场的订单。但仔细一看，这些新品牌的主销产品并不便宜，而是更多年轻一代的用户们，喜欢尝试新品牌、接触有卖点的差异化产品。

所谓年轻用户就喜欢超低价家电，只是很多传统厂商的假设。这两年来的家电消费其实一直呈现着旋律式上升趋势，背后正是越来越多年轻人愿意为好产品、新技术，以及更多的差异化体验买单。接下来，就需要家电厂商如何为这种上升的消费需求“添砖加瓦”，充满想象和期待。

二是：渠道从对战竞争走向全面竞合

如今的家电零售渠道，虽然碎片化细分严重，但也走出新的赛道，那就是线上线下的双线融合落地。这不只是产生了一大批的巨头型渠道商，实现全国性的批发零售一体化落地，同时还实现了对传统实体门店的赋能，即拿线上平台为线下门店引流、锁客。

其实在线上线下同价政策的落地后，无论是线上的网店，还是线下的实体店，都在回归一个新的起点，那就是如何以更多的体验、更好的服务、更丰富的手段，抢夺升级的消费需求，谋求从规模化增长到高利润驱动的裂变。

当然随着家电零售渠道的阵营化，随着线上以及城市份额，主要被京东、天猫、苏宁等掌握之后，线下的庞大经销商群体，要么成为电商的加盟店，要么成为品牌企业的旗舰店，那些还在单打独斗的商家显然只能随波逐浪了。

随着家电零售渠道从过去的盲目对抗、恶战不断，到如今的双线融合、相互助力，这无疑会给整个家电产业的发展注入新的动力和变数。

三是：市场竞争寡头主导下价值修复

家电产业的品牌格局，如今非常明显地释放出寡头化主导的新局面。其实，在“马太效应”拉动下，越来越多家电企业和商家早就意识到，未来的行业竞争将主要掌握在少数企业手中。而大企业一旦控盘后，带给行业，特别是市场和商家的最大变化，就是抛弃低价恶战，转向价值修复。

目前家电行业各个品类的TOP5品牌市占率，在最近三年间均保持着稳步上涨趋势。一是，家电消费的品牌化趋势已不可逆转;二是，家电产业竞争资源加速向大企业身上集中;最终，当大企业开始完全主导产业格局，那么则意味着市场竞争将告别低价恶战，转而回归以产品、技术、服务为主赛道的新原点上。

家电产业的寡头化格局下，并不意味着对市场的垄断，因为巨头之间的争夺仍然很激烈。同时，一大批由零售渠道商、互联网企业所主导的新品牌，也会作为“鲶鱼”搅动原本陷入平静的市场格局。

四是：服务从成本包袱变成财富价值

服务作为很多家电厂商参与市场竞争的重要筹码，却一直面临着诸多的磨难，甚至一度被认为是家电厂商的“成本包袱”。不过，随着整个产业的市场营销从推销、促销转向体验，服务开始扮演更多的价值内涵。

让服务从企业的成本包袱，变成财富的新物种，这不只是简单地“亏钱到赚钱”转变，而是转变思路之后，从向用户口袋中伸手要钱，变为通过为用户创造价值实现利益共享。所以，厂商必须一起探索更多的服务项目、服务内容等增值内容，让用户愿意为服务买单。

发掘服务的价值，不只是今年，而是今后10年，甚至20年的系统性工程，需要家电企业，以及商家的共同探索与付出。

五是：成本上涨加速产品结构性升级

一轮成本上涨的通道在家电业已全面开启，且短期内没有任何调整的迹象。但，这对于整个产业来说，显然是一轮巨大挑战。不过，对于另外一些企业来说，却是千载难逢的机会。在所有原材料成本上涨导致全产品线涨价时，可以借机推动中高端产品的市场比重。

过去几年来，一轮高端化、品质化，以及智能化、成套化浪潮，在家电一线市场上陆续引爆，并且不断带动家电消费的升级。简单来说，这一轮又一轮的消费新潮，本质上就是推高企业的产品销售均价，带动更多中高端产品的比重，帮助企业调结构、增效益。

未来这将是一股持续引爆的浪潮，当然需要家电厂商进一步拿出更多的好产品、新技术，以及多样化的场景体系，持续推动一轮消费的上涨。

责任编辑：kj005