导语：互联网企业入局智能家居领域，往往只能实现系统内的简单闭环，却忽略了“IoT万物互联”中最核心的一环——“物”。

回顾中国资本市场的2020年，有一家公司始终无法绕开，那就是家电行业的龙头美的。过去的一年里，美的受到了市场的热烈追捧，股价一路高歌猛进，成为全世界最值钱的家电公司。在2021年的第一个交易日更是“破百”，市值突破7000亿，超越格力和海尔的市值总和，占比也达到了家电行业市值总和的三分之一。

有人分析，美的股价表现背后的原因，是因为美的找到了“第二增长曲线”——智能生态IOT。当然从单一维度来评价美的股价是不全面的，但美的确实自2017年开始布局AIOT，并成为了智能家居领域最大的“黑马”。小米重投智能家居产品和生态布局并在18年上市后，股价表现并没有超越预期，直到19年底才扭转颓势，在20年8月追平了发行价。反观美的集团，2019年的财报显示，其已经是一家真正意义上的科技集团。

互联网企业入局智能家居领域，往往只能实现系统内的简单闭环，却忽略了“万物互联”中最核心的一环——“物”。“全屋智能”的底层逻辑首先是“全屋家电”，手机交互仅仅是最表层的一个环节，纵观整个智能家居行业，拥有全品类全场景的完美闭环，且拥有智能IOT实力的企业只有美的一家。

实现从传统制造企业到全球科技集团的跨越，究其原因，源于美的三个“敢”。

一敢自我革命：重资产巨人的步步为营

美的坐拥世界上规模最大的电饭煲、电磁炉、电压力锅、风扇和取暖器生产基地，自建安得物流等成熟供应链，在研发生产领域投入逾40年，可谓是重资产制造业的王者。但在互联网和智能化大潮来临之际，这个重资产巨人并不固守自己最优势的产业，敢于走上革命的道路，在前所未涉的互联技术领域步步为营。

早在2017年，美的就在美国硅谷建设未来技术中心，在人工智能、芯片、传感器、以及智能机器人等领域发力。2019年发布专为智能家电量身定制、适用于多个品类的HolaCon芯片，这标志着美的已经掌握了智能家居的底层核心技术。过去5年内，美的在研发领域的累计投入超400亿，2020年更是达到105亿。目前，依托顺德全球创新中心和上海全球创新园区两大本土研发基地，和位于美国、德国、日本、意大利的四大全品类研发中心，美的已经成功打造出“2+4+N”的全球化研发网络，遍布瑞士、匈牙利、奥利地、以色列、新加坡和印度等国，持续为美的智能小家电提供保持领先优势的科技支持，如今的美的，已然蜕变成一家真正意义上的科技集团。

智能家电并非遥不可及，消费者最为关注的、交互最多的是去年需求爆发的小家电。而美的在小家电领域有绝对的优势，得益于多年的研发和制造的持续积累，在“物”的互联上做到了真正的全品类全场景智能联动，依托于美居APP，真正实现了各类生活场景互联下的稳定性与体验性，不是几款孤立的产品之间的简单互联，而是真正有意义的用户交互。

除此之外，互联网企业依靠OEM代工，或许可以解决部分品类的制造短板，但面对IOT全场景下的“交叉点”——大家电，也只能望洋兴叹。拥有着大小电集团式作战的特性，美的在这一领域具备先天优势。

解决了海量品类的互联互通后，美的又不停滞于自身的独立发展，而是以开放的心态打造自己的智能生态“朋友圈”。

作为第一个发布搭载华为鸿蒙系统产品的家电品牌，美的近期宣布年内实现华为鸿蒙OS智能家居领域规模化搭载。基于华为鸿蒙系统和华为“1+8+N”的战略布局下海量的用户群，结合自身53年来积累的3.4亿真实用户数据，美的可以更精准的为用户提供优化服务。·

不同于互联网企业一直在做的系统内闭环，美的坚持在做全流程全生态下的闭环——从研发，制造，连接，再到开放包容，跨越行业鸿沟。这才是美的面对智能家居变局，最具创造力的竞争优势。

二敢革传统之命：挑起年轻化战役大旗

近日美的与和平精英的跨界合作，在家电领域、游戏圈引发了大热议。

美的首次推出了家电行业首个面向游戏圈层的套系小家电，整个系列不仅包含了顺应当下潮流的小容量电饭煲、小煮锅、空气炸锅、不倒杯以及随行果汁杯，更有完美复刻游戏内“吃鸡神器”的平底锅，并且采用了游戏内标志性的空投箱外观设计和“独占+限量”等游戏圈内的特色发售方式，使产品从内到外与用户建立起紧密的需求和情感连接。

美的的品牌营销模式已经非常成熟，回顾2020年，跨界合作就囊括了宝可梦、吃豆人、大话西游、KAKAO FRIENDS、MOMO PLANET等多个IP。同时，洞察年轻人不断转变的需求，推出刀筷砧板除菌机、三明治机、空气炸锅、多功能料理锅等新小家电品类，并在消费市场中大获成功。

美的敢进入传统品牌最不擅长的年轻人领域，并非仅仅是转战年轻市场这么简单，而是在下一盘更大的棋，创造更多用户场景，活化品牌资产，进行深层次的用户分层，结合互联网逻辑千人千面，让庞大的品牌资产以细胞的方式，真正的活起来。

三敢直面行业痛点：对用户真正负责

技术和创新固然重要，但在“用户至上，体验为王”的时代，要想谋求长远的领导地位，让用户的体验不断升级更为重要。

近日美的首创行业先河，于今年1月1日起在全渠道全平台实行小家电售后“365天以换代修”政策——用户购机365天内出现任何使用问题，经鉴定属于产品故障的，即可无条件100%免费换新，同时整个服务流程都可以实现在线操作，极速上门取送，免去了用户来回奔波于售后网点的精力、时间和金钱成本。

美的“以换代修”服务的推出，敢于直面行业痛点，为用户提供更优的服务方案，特别是小家电领域，换新机比维修更为快捷方便，从根源为用户解决问题，即将大大推动行业的服务变革。

“以换代修”服务对售后服务提出了更高的要求，美的敢于承诺，是依托其强大的供应链能力、遍布全国的售后网络，以及对于世界500强的品牌自信。

站在格局变化注定更为激烈的2021年，回顾这场智能家居大变局中的最大赢家，不论是在全品类全场景智能化小家电领域的深化，共享互联生态的开放，还是品牌面对日益细分的受众人群积极求变的态度，以及推动全场景用户体验创新的担当，我们看到的是美的敢于打破传统的变革勇气和决心。

相比于智能家居舞台上的其他行业选手，我们看到了一个自身边界越来越模糊，赋予了智能家居行业无边想象力，给用户带来了更多期待的美的。

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