一场新冠状病毒疫情让“健康家电”这个词语迅速走红，以消毒柜、洗碗机、蒸汽拖把、净水设备为代表的健康家电产品销量直线上升。面对健康家电“疫”外走红，市场需求激增，企业该如何把握住机会呢?4月15日，为了让企业进一步了解健康家电市场的方方面面，世界认证地图联合广东省WTO/TBT通报咨询研究中心、中国质量万里行、奥维云网(AVC)利用线上直播的方式，通过对健康家电相关数据和市场需求的分析，帮助企业找准问题，结合具体的案例分析，为企业提供有效的解决方案。奥维云网(AVC)环境健康电器事业部总经理田亚丽女士受邀参加并分享了疫情下环境健康电器的市场特征，同时也给企业提出了相关性建议。

在全国疫情巨大影响下，环境健康电器之所以能够独善其身，逆势增长，有其独特的特征。

特征一：疫情期间，消费者对健康家电关注度明显提升

通过百度搜索指数在疫情前后期间的变化可以看到，健康家电的关注度与新冠肺炎疫情的发展基本呈正相关，消毒柜、洗碗机、空气净化器等关键词在疫情期间的百度搜索量达到高峰，随着2月下旬疫情得到控制，搜索指数也开始下降。另外，根据奥维云网(AVC)电商用户评论监测显示，在疫情期间，消费者相关疫情评论也有所提高，关注最多的是产品本身属性，以空气净化器为例，疫情期间，消费者对于净化效果、杀菌消毒的评论数量较多。这种关注度的提升，也促进了健康家电销量的增长。

特征二：疫情下，传统支柱品类增速放缓，健康电器开启二次增长通道

对消费者而言，冰箱、空调、洗衣机等传统家电已经高度饱和，增速开始逐步放缓，目前需求主要是由刚需向改善性需求转变，而净化器、洗碗机、消毒柜等健康家电市场容量小，饱和率较低，处于高速发展期，本身增速较快，在疫情影响下，随着消费者对健康的不断关注和思考，健康电器将会有良好的发展空间，在未来几年，健康电器将会开启较快增长通道。

特征三：疫情加快了线上对线下的分流，线下渠道在持续萎缩，线上电商渠道在增长

受疫情影响，线下门店大面积停业，客流量开始骤减，零售规模严重萎缩，而线上渠道正是在此背景下得到了进一步发展，人们居家隔离，更多选择网上购物方式代替走进线下门店，疫情期间，直播带货等新兴方式在渠道和企业间取得较好成效，带来线上渠道大幅增长。

特征四：疫情下，马太效应加剧，品牌集中度提升，加速行业洗牌

新冠疫情加速了行业竞争格局进一步洗牌，净化器、扫地机器人、消毒柜等Top品牌集中度得到进一步提升，未来，家电行业竞争更为激烈，多数企业会在竞争中逐步被淘汰，未来以下几类企业具有竞争优势：第一，综合性企业，如美的，其具有极强的供应链整合能力，同时已经形成了华凌、美的、COLMO全价格段覆盖的品牌矩阵，竞争优势十分明显;第二，拥有核心技术的企业，如A.O.史密斯、飞利浦、布鲁雅尔等，以及在扫地机器人领域具有核心技术的科沃斯、石头等企业，凭借自身技术优势，在市场上占据一席之地;第三，以小米为代表的互联网企业，具有粉丝经济优势，在产品外观设计方面，迎合现代年轻一代消费者。

特征五：除了基础功能外，消费者也开始关注产品品质化，比如智能化、杀菌消毒、便捷化，场景化等，行业加快升级

消费者对产品的关注除了产品本身基础功能外，更多的向产品品质化倾斜，如智能化，人机交互功能、WIFI控制、家电物联网;健康化，杀菌、消毒、环保;便捷化，设计小巧、使用方便;场景化，针对母婴、宠物家庭设计。以吸尘器为例，扫地机器人采用激光导航规划式清扫方式逐步替代随机清扫方式，扫拖一体功能实现彻底解放双手，蒸汽拖把，通过高温蒸汽有效杀灭地面细菌， 推杆式的可拆卸吸头，人性化设计，LED屏显，实时显示电量、吸力大小，自动识别地面脏污能力等等，这些都是目前健康家电的品质化升级。

特征六：健康家电均价在持续下滑，行业毛利润受冲击

健康家电并非传统家电，亦非刚性需求，它是针对特定人群的改善性需求品，最初价格会有些虚高，但随着行业的不断发展、不断成熟，其产品品质在不断完善，但其价格却随着竞争的加剧在不断下滑，以反渗透净水器为例，2020年一季度600加仑大通量价格几乎腰斩，未来价格还有可能会进一步下降，企业竞争也会异常激烈，产品利润会逐步压缩。企业需要思考的是，如何技术创新，保证质量的同时压缩成本，不断创造出高配低价的好产品。

综合健康家电行业的这些特征，在疫情之下乃至后疫情时代，企业要把握住机会并适时做出相应变革。

1、变通营销节奏，把握关键时间节点

在如此严重疫情背景下，企业销售势必会受到一定影响，但疫情只是暂时的，其影响不会长久下去，全年来看，家电行业会呈现短期看跌、长期看稳，前低后高的局面，随着疫情逐渐结束，其需求会逐步得到释放，因此线下五一、十一，线上618、双11，对家电行业而言，都是重要的时间节点，企业要牢牢把握机会，适时调整销售节奏，提前备货，做好促销准备。

2、调整渠道布局，加速线上渠道发展

疫情影响下，我们看到线下的萧条与线上的火爆形成了鲜明的对比，不得不承认，线上加速了对线下的分流，不光是传统天猫、京东电商平台的零售额在不断增长，通过短视频、直播、微群等新兴线上营销方式正在逐步成为一种趋势，因此传统零售要适时改变，发力线上，同时加强向新零售方式的转型，与此同时，线上渠道要加速物流基础设施建设和产品售后服务保障，当然，线下渠道也不能放弃，加强门店场景体验。

3、改变品类布局，寻求新的增长品类

疫情下，健康家电三大机会产品特性，第一，品质类、懒人健康类，例如洗碗机，改善生活品质，扫地机器人，彻底解放双手;第二，健康类，消毒锅、果蔬清洗器，让我们远离病菌;第三，便携类，疫情下，拒绝公共就餐，例如电热饭盒，方便、实用。这些或许是疫情下新的增长机会点所在，企业不妨尽早布局。

田亚丽在报告最后指出，疫情给整个家电行业带来了巨大的挑战，但同时也是机遇，我们要在逆境之下坚定信心，充满希望， 抓住机会，通过营销、渠道、产品等方面的适当变革，来寻求新的增长，同时，她也坚信，只要我们能携起手来，共迎挑战，相信属于家电人的美好明天也会到来。

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