“太感谢你们了，晚上终于可以睡个踏实觉了！”  金地紫云庭项目13号楼的业主感激地说道！

2024年11月8日晚上，紫云庭项目13号楼的业主联系到项目管家张凤娟，向物业寻求帮助。原来是家中空调外机护栏在夜深人静时总是发出连续的噪音，那阵阵碰撞的声音便如魔音穿耳，让业主和家人难以入眠。这一困扰已经持续数月之久，长时间的噪音干扰，不仅影响了业主的休息质量，更让他的心情变得烦躁不安，无奈之下决定向物业求助。

张凤娟在接到业主的诉求后，第一时间带领安全主管宋启政到业主家中了解情况，仔细观察了现场的情况和噪音的来源后，确定噪音的来源是由于空调室外机松动产生的震动，通过护栏传递到了室内。二人立即对空调室外机进行了全面的检查并和业主沟通后续地解决方案。为了尽快解决业主家的噪音困扰，他们找来了工程师傅一起想办法。在工程师傅的帮助下，他们找到了结实的电线绳，并利用长棍制作了一个钩子，准备先将业主家护栏固定起来。当他们再次敲开业主家的门表明来意后，业主表示十分地感激。做好防护措施，宋启政就开始利用现有的工具对护栏进行一遍又一遍仔细地加固，要保证减少护栏震动产生噪音的同时，也要避免影响开关窗户。经过一系列的努力，终于按下了噪声的“静音键”，为了表示感谢，业主特意制作一面锦旗送至物业服务中心。

管家张凤娟与安全主管宋启政面对业主的诉求，在思想上高度重视，在行动上精准高效，他们用实际行动践行着金地物业人的职责与使命，用心服务带给业主安全感和幸福感。

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