2024年11月11日，一幕温馨的场景在金地艺华年小区悄然上演，一位业主奶奶将写着“天下大业惟有物业，客之所至礼之所及”的锦旗送至物业服务中心，字里行间充满了对物业人员用心服务的感激之情。

事情的起因要追溯到前段时间，天津持续的阴雨天气，导致业主刚刚装修的屋内阁楼墙面出现了严重的漏水问题，由于一时半会儿不知道去哪儿找维修师傅，业主十分着急地找到管家孙美琪。得知业主家情况后，孙美琪立刻带领工程师傅上门查看漏水情况，当打开门的一瞬间，眼前呈现了“水帘洞”一般的场景，水顺着业主家阁楼楼梯、墙面往下蔓延，地板处已经有大量积水，孙美琪立刻找来各种盆盆罐罐先接住漏水，尽量减少业主损失。

在逐一排查漏水位置之后，终于确定了漏水的具体点位，孙美琪也立即协调相关工作人员入户将漏水墙面砸开，有针对性的维修，并通过多次放水实验，确保业主家漏水问题得以“根治”。维修工程结束后，屋内也布满了尘土，孙美琪见只有老人独自在家，且行动不便，她主动帮助业主清理。两个小时后，看着干净、整洁的屋子，业主奶奶握着孙美琪的手感激地说道：“真是太感谢你了！把漏水当自己家的事情一样，帮我处理的稳稳当当！没有物业的帮助，我真的不知道该怎么办。”

锦旗的背后不仅凝聚着业主对金地物业服务的满意、信赖与认可，更激励着每一位金地物业人以更加饱满的热情、更加专业的态度，投入到为业主服务的各项工作中，努力为业主营造一个更加和谐、美好、宜居的生活环境。

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