11月21日，2024酒店评论人才发展论坛在中瑞酒店管理学院圆满落幕。酒店人力资源年度调查报告现场发布、企业实践案例深度剖析、锵锵三人行茶话会、总裁说大咖现场访谈、王牌对王牌思想交锋，话题内容前沿与深度兼具，呈现形式轻松与犀利共存，知识交流与艺术欣赏交融。

中瑞酒店管理学院邀请了20余位业界和学界的嘉宾针对酒店人力资源的问题展开了讨论和经验分享。现场有200余人莅临观看，更是有超6000余人通过直播观看了论坛。本届论坛的协办单位为中国旅游饭店业协会人力资源分会，也得到了中国旅游协会、中国旅游饭店业协会、北京市文化和旅游协会饭店分会的大力支持。大会还得到了以下单位的特别赞助，包括HRstaff灵活用工及人力资源一体化平台“蓝鸟云”；致力于为酒旅大消费行业提供卓越技术服务的领军企业“石基信息”；北京互联维高科技有限公司倾力打造，并立志成为人力资源共享用工创新领航者“快乐e工”平台；以及全球市场占有率规模最大的商用服务机器人品牌“擎朗智能”。

论坛伊始，中瑞酒店管理学院院长、首席服务官高松涛博士作了精彩的开场致辞。高院长热烈欢迎各位嘉宾的到来。他指出，当前酒店行业正面临新的机遇与挑战，而人是解决问题的关键。本次论坛将围绕 “人才” 深入探讨，汇聚各方智慧，共同寻找破局之策。今年继续举办中国酒店名人堂颁奖典礼，表彰做出杰出贡献的酒店人，传播榜样的力量。中瑞致力于为行业培养人才，也将努力创新高校和行业合作共赢、共同发展的机制，希望论坛能为行业未来发展蓄势赋能。

中国旅游饭店业协会秘书长、中瑞酒店管理学院总督学辛涛代表嘉宾致辞，她表示论坛作为观测中国酒店行业的人才发展的重要窗口，将进一步加强酒店行业，以及行业与院校的交流与合作，促进酒店人才的培养与发展。

《中国酒店人力资源现状调查报告（2024）》在论坛当天发布。中瑞酒店管理学院酒店业研究中心副主任吴琼瑶进行了数据解读，报告显示，灵活用工比例持续上升；招聘压力剧增，酒店全力拓展招聘渠道；各层级员工月薪小幅上涨，人工成本率略有降低；酒店行业工作机会变“香”。未来，组织力越来越成为酒店企业的核心竞争力。

今年论坛压轴环节继续邀请了行业领军人物中国旅游协会副会长、中瑞酒店管理学院总顾问张润钢给大家指点迷津。他对2024年的关键词总结是“下行”，并重点剖析了传统全服务型高端酒店当前面临的困境以及其背景成因，指出了这部分酒店存量资产改造迫切需要解决的关键问题，如坪效、产品设计和投资回报等等。同时，他指出了2024年的一些行业热点。

此外，锦江国际（集团）有限公司总裁、中国旅游饭店业协会副会长张晓强，浩华管理顾问公司执行董事、大中华区总经理、中国旅游饭店业协会副会长戴雪英，君亭酒店集团董事长、总裁、中国旅游饭店业协会人力资源分会会长朱晓東，亚朵集团企业文化负责人（VP）喜子，酒店战略、创新和数字化管理专家朱明生，洲际酒店集团中国北区人力资源总监张海燕，万豪国际集团大中华区人才拓展与雇主品牌高级总监王晶，蓝鸟云&灵工工场创始人、中国人力资源科技TOP100人金财，明宇商旅人力资源与行政管理中心总经理熊莉，门墩儿平台副总经理潘青海，青岛银沙滩温德姆至尊酒店总经理杨莎莎，鄂尔多斯市蒙发能源控股集团人力资源部部长助理兼蒙发国际温泉度假酒店人事总监折蓉，四川远山近水酒店管理有限公司、深圳白房子酒店管理有限公司联合创始人蒋城可，北京丽晶酒店人力资源部高级主任金婉铭，北京融通远望楼宾馆VIP服务王雨萌，北京国贸大酒店培训部文员夏然等嘉宾就人才发展进行了广泛的交流和探讨，为中国酒店行业的发展积极建言献策。

至此，2024酒店评论人才发展论坛圆满落幕，未来中瑞酒店管理学院将持续关注酒店人力资源问题，深入剖析问题根源，呈现更加精彩的内容，2025不见不散。

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