跨境电商出现结构性调整信号。科尔尼数据显示，2023年超5成商家营收下滑，近6成商家利润下滑，精细化运营和高效增长成为新阶段商家必须面对的课题。

飞书逸途SinoClick作为飞书深诺旗下专注于成长型跨境电商运营解决方案的平台，于7月31日在深圳成功举办“2024飞书逸途跨境峰会”，携全新的产品矩阵亮相，发布全渠道、全链路的运营解决方案，以品类专业度、跨境全渠道、服务系统化、数据驱动力，帮助商家精准把握市场动态，提高消费者触达效率，统筹多渠道运营，高效经营分析，让出海业务起步和增长更成功。

飞书深诺集团副总裁、飞书逸途负责人张娅雪发布全链路、全渠道运营解决方案

竞争加剧，商家进入业务精耕阶段

过去10年，跨境电商已经走过了B2B工贸阶段、粗放式发展、运营升级阶段，正逐步走向业务精耕阶段。但新阶段内，出海链路和跨境渠道产生了新的变化：

链路上，出海商家数量激增，竞争加剧。曾经把握选品、广告营销等几个环节就能爆发式增长的时代已经过去。过去一年，上线国际站点的中国卖家数量比去年增加了45%，出海跨境电商独立站的数量增加了20万，在6年间翻了5倍。面对激烈的竞争，商家极易陷入价格战，经营难度与日递增，需要精细化运营。

渠道上，单一布局无法触达被打散的消费者，为了更好地触达消费者，商家开始多渠道布局。以亚马逊为主的传统平台依然是跨境商家的首选，2023年，中国商家在亚马逊上的业务稳步增长，销售额超过100万美金的中国商家数量同比增长超25%。但兴趣电商和直播电商等玩法涌现，TikTok Shop是目前发展势头最猛的平台之一，全球月活用户10亿，覆盖150+国家地区。进入新渠道，对商家家来说是新的挑战，需要综合考虑不同渠道的运营成本和效率，提高全渠道运营能力。

跨境电商的红利还在，但是商家需要在全链路和全渠道中找到更高效的运营方式，借助更好的产品和服务提高效率，才能在激烈的竞争中保持优势，持续增长。

全渠道、全链路运营，抓住确定性趋势

基于对行业趋势和商家难点的洞察，飞书逸途成长为“成长型跨境电商的运营解决方案平台”，实现了两个转变：

业务范围从营销服务拓展到电商运营全链路。全链路，即打通出海经营的链路，覆盖市场及竞品分析、选品/定价/测品、渠道选择/开店、店铺/商品运营、推广引流和私域运营出海六大全环节。

服务对象从独立站拓展到平台电商，真正实现“融合（Plus）”。飞书逸途以独立站为原点，率先拓展亚马逊和TikTok Shop运营服务，提高商家跨渠道运营效率。

基于上述两个方向，飞书逸途首先上线了“商品运营”、“营销管理”和“经营分析”三个模块：

“商品运营”覆盖选品、商品上架、商品管理等环节，打造了基于独立站的“品类情报”和基于亚马逊的“Listing工具”。基于飞书逸途积累的22个行业、200+细分品类的数据，“品类情报”可实时追踪近期热门品类、营销趋势、品类排行趋势等动态，“Listing工具”可一键编辑商品信息，帮助新手商家降低Listing编辑的难度。

“营销管理”侧重广告策略、素材制作、资产安全和效果分析等营销的关键环节。投放前，飞书逸途专业团队会基于商家和品牌的业务情况，给出针对性的投放建议，商家可使用“AI文案”、“图片创意素材”、“视频创意素材”筛选和制作高转化的广告素材，投放过程中，广告运营工具将策略落地，“资产安全”可检测广告账户安全情况，投放后，“Meta效果分析”可追踪广告投放效果，定位广告转化问题。

“经营分析”率先实现了跨渠道经营分析，一期打通了亚马逊和独立站经营数据，商家可在一个看板查看跨渠道商品销量及店铺实时数据，根据网站漏斗快速定位经营问题，进行有针对性地优化。

飞书逸途专注服务起步型和成长型商家：

以起步型商家口腔护理品牌倍至为例，倍至凭借爆款冲牙器产品在国内打响了品牌，但在跨境赛道和海外市场还没什么影响力，对海外市场的认识和销售经营很少。2023年倍至出海之际，飞书逸途借助产品和服务帮助倍至了解海外冲牙器品类竞争、消费者画像、广告投放等情况，用品类专业度帮助倍至快速打开海外市场销售。

倍至CEO 屈黎娜评价道：“飞书逸途通过详细的市场分析、消费者洞察和广告营销数据，帮助我们制定了全方位、全链路、保姆级的策略，包括品牌PR、网页SEO到站内外精准投放种草，让倍至能够聚焦在产品本身，和飞书逸途各有分工，快速打开市场。”

印花泳衣品牌Flaxmaker的成长经历可以说是成长型商家的缩影。成立于2021年的Flaxmaker享受到了流量红利，随后通过多渠道拓展，营收达到千万美金。在渠道扩展中，飞书逸途全渠道、全链路运营解决方案，帮助Flaxmaker统筹多渠道运营，定位经营问题，破解增长难题。

Flaxmaker创始人Lenoa总结道，“飞书逸途的后台工具丰富，我们经常使用经营分析工具把多渠道经营分析串联起来，一个数据看板可以看到全盘情况。经营分析工具还可以生成独立站、亚马逊等渠道的经营分析报告，根据数据给我们反馈和建议。当我们想去拓展新市场、新平台的时候，经营分析工具还会给到我们市场洞察的数据，给我们的产品和策略一些参考方向。”

技术和资源积累，打造“3+2+N”服务框架

虽然打通全渠道、全链路经营对于商家提效至关重要，但是多数商家能力有限，往往需要借助外部力量，国内也鲜有上下游企业有这样的资金实力、资源底蕴、人力支持，以及协调资源的能力。

飞书逸途在11年服务用户的过程中，沉淀下了深厚的技术和资源资产，为打造全渠道全链路运营解决方案提供了有效保障。

从技术来看，飞书逸途积累了超过22+行业、250+细分品类的数据，为品类化经营链路分析提供丰富的数据支撑和高效的解决方案。同时，近百位扎根行业的商务、优化和技术人员，产品和服务产品组合，全方位解决商家经营问题。

从资源来看，8800万+全球客户消费行为数据、近250+品类精细化运营数据、包括Meta、Google、TikTok、Pinterest、Snapchat、X等全球近40家媒介合作资源、30+生态合作伙伴等资源，丰富了飞书逸途的资源库，驱动生意高速增长。

如何用技术和资源真正解决百万出海商家的问题，飞书深诺集团副总裁、飞书逸途负责人张娅雪总结出了“3+2+N”服务框架，帮助商家把策略落地。“‘3’指在策略层，从‘商品策略’、‘营销策略’和‘品牌策略’三个层面为商家量身定制专属起步和增长策略；‘2’指在执行层，从‘本地化运营’和‘全链路数字化’两个方向，让策略适应海外市场环境，高效落地；‘N’指在基建层，通过‘平台聚合’、‘媒介聚合’、‘AI聚合’等手段，夯实商家出海的数据基础和工具基础，节省出海的人力和资金成本，用最小的资源撬动最大的增长。”

亚马逊和TikTok Shop是飞书逸途基于平台增长态势和商家需求首批拓展的平台，接下来，飞书逸途还将打通更多渠道和平台，接入更多媒介、服务商、AI等技术。“未来两年，飞书逸途将向月活10w+的跨境运营平台目标迈进，专注于用服务和产品帮助用户在出海业务的起步和增长更成功。”飞书深诺集团副总裁、飞书逸途负责人张娅雪说。

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