近日,中信保诚人寿发布2024年上半年保单服务报告。报告显示,2024年上半年,中信保诚人寿继续加强科技创新,并进一步赋能保单服务。公司最快投保提升至20分钟,电子投保率高达99.4%,理赔处理时间缩短至0.45天,理赔获赔率达到99.8%,理赔微信端申请率达到99.5%。同时,保全最快处理可达30秒,保全微信端申请率为93.8%。
2024年上半年,中信保诚人寿加快推进数字金融建设,创新使用AI核保系统,提升服务效率。中信保诚人寿AI核保系统由在线智能医务核保、在线智能财务核保和智能核保助手组成。其中,在线智能医务核保可以对200种常见疾病即时出具核保意见,在线智能财务核保支持12种不同财务资料类型的核保分析,测算加保空间,智能核保助手对部分体检项目提供预测性核保。该项目在中信集团首届“绽放杯”数字化应用大赛中,以其前瞻性和实际应用效果受到评委会高度评价并荣获二等奖。
根据报告,2024年上半年中信保诚人寿为超过400位客户提供了医疗转运/送返、电话医疗咨询服务,为超过730位客户提供一站式礼遇服务,为500多位客户提供了法税咨询服务,并为近120为传家客户提供了覆盖国内外菁英教育服务。
2024年上半年,中信保诚人寿共计承保26.7万件,保险金额达1403.4亿元,共计理赔67.6万件,理赔总金额达到10.4亿元,总理赔客户数为24万位。
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