如今，数字科技正以惊人的速度影响着人类的生活和社会的变革，并成为了各行各业发展的重要基石，其中就有保险行业。作为百万家庭信赖的保险企业，长生人寿积极探索数字化转型的契机，改变固化、创新企业模式，紧跟新型科技新潮流，为未来发展做好准备，也为用户提供更加优质的产品和服务。

加码科技创新，为客户提供全面服务

长生人寿作为保险行业的佼佼者，一直紧随行业发展趋势，充分研发并落实数字化转型的发展战略。它基于大数据、云计算、人工智能等数字技术，已推出诸如“长生一站式”APP、新个险理赔系统、保单电子化回访系统、新智能双录平台等一系列智能科技在线服务功能和产品，让消费客户突破时空限制，随时随地获取保险服务、知识。

加速理赔服务数字化，持续刷新理赔效率

在广大用户最为关心和关注的理赔服务环节，长生人寿也通过数字科技赋能，持续打造数字化理赔服务新模式。同时，把理赔服务进行产品化、体系化，想客户所想，急客户所急，全方面提高理赔效率和温度，满足消费用户在不同场景下的理赔需求，用便捷高效、人文的理赔服务铸就客户良好口碑，构建行业服务新标杆。

其中，长生人寿的消费用户假如因为生病或外伤需要住院治疗，可以通过其保险产品互联网平台及时报案。收到报案后，符合条件的客户，专业的理赔人员将会主动为客户预约“直付速赔”服务，准确指导用户保存之后理赔的相关资料。在出院当天，服务人员会依据用户告知的时间主动前往医院，协助办理保险理赔业务，并且通过长生人寿在线平台现场进行理赔申请的受理，平均结案用时低于1小时，快速完成理赔及付款到账，在大幅提升效率的同时令用户更加安心、放心、省心。

报告显示，长生人寿2023年累计服务理赔客户12万人次，支付理赔金1.68亿元，单次最高赔付达490万元，平均每天赔付46万元。

立足发展新阶段、贯彻发展新理念，长生人寿未来将积极探寻云计算、大数据、互联网等数字新技术，满足用户更多元化的服务诉求，为其提供更加丰富贴心的优质服务体验，持续增强核心竞争力，全方位守护健康生活。

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