平安保险客户张女士前段时间刷抖音发现了一个“代理保险全额退保”中介,该中介的视频内容实在颠覆常人认知。内容主要关于保险很费钱,不实用,即使出险了也不一定能赔,直接购买惠民保就可以了,实在不行也还有水滴筹。张女士有点被洗脑了,觉得中介说得也很在理,毕竟钱能省下一笔是一笔。但是警惕心高的张女士还是决定先拨打平安人寿维权服务热线确定全额退保的真伪。张女士拨通了400电话号码,问起了自己的重疾险保单的保障功能以及它和惠民保的区别,还问起了“代理全额退保”是一个什么业务。平安的客服人员一项一项地和张女士详细地讲解。经过电话沟通,张女士发现事实和抖音上面的中介说得完全不一样,商业保险的保障还是非常有必要购买的,其作用是惠民保完全不能替代的,而“代理退保”中介实质上就是一个保险骗子。

最近几年,网络上,手机自媒体端出现了很多“代理退保”的广告宣传,打出来的条目都是:帮助客户维权,为客户争取全额退保。“代理退保”不法中介利用疫情之后客户想省钱的心理,频频作案,骗取客户的高佣金,高手续费,泄露客户的身份信息,严重损害了客户的利益,扰乱了保险市场的正常有序的发展。

为了帮助客户识别保险风险,远离保险圈套,保护个人利益,400专线及时出现了。一键直达的人工在线服务电话全天候在线为客户提供各种保险方面的帮助。当客户遇到像上述例子中的事情时,可以及时拨打400专线电话寻求帮助。

保险退保需要慎重考虑,并通过保险公司的官方渠道办理。平安保险可以线下营业部直接退保,保险代理人协助退保;线上“平安金管家”APP退保,平安保险微信公众号与小程序退保,平安保险电话服务专线退保等等,渠道多样化,客户可以选择自己觉得最方便的渠道来办理。

针对“代理退保”的风险隐患以及给消费者带来的财产威胁,平安保险除了推出平安人寿维权服务热线,建立实时反馈机制;另一方面也积极开展消费者金融权益的教育与宣传工作,持续开展金融风险提示活动,并与多部门联合行动,打击恶意代理退保黑色产业链,维护消费者的保险保障、个人信息和资金安全等合法权益。

请不要盲目轻信“代理退保”非法中介机构,谨慎办理退保。如有问题,请及时拨打平安人寿维权服务热线。

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