企业微信年度ISV合作伙伴大会于广州举行

1月9日，企业微信年度ISV合作伙伴大会于广州举行。在大会现场，企业微信披露了2023年企业微信ISV生态的建设情况，也透露了2024年企业微信发展的预期目标。尘锋作为企业微信优秀服务商，创始人兼CEO蔡质彬受邀出席并参与圆桌论坛，就企业营销管理提效、销售自动化等趋势，与参会嘉宾展开交流讨论。

尘锋创始人兼CEO蔡质彬参与圆桌论坛

在主题为“对话合作伙伴：适应与挑战”的圆桌论坛中，蔡总也分享了久经企业实践检验的尘锋提效方案设计思路。他指出，伴随着市场环境变化和新技术的快速发展，各家企业都意识到了业务数字化转型的重要性，并希望借助于企业微信领先、完善的产品技术和生态，提高业务效率，通过数字化营销工具解决企业当前的增长难题。

尤其是销售周期长、交付周期长、服务周期长的高客单价业务类型企业，则更需要对每一个业务环节进行细致打磨，通过数字化工具了解客户、挖掘需求，通过企业微信与客户建立起有信任、长期可交流的深度关系，并通过企业微信与客户的有效链接，挖掘每一个客户的深层价值，目前这已经成为家装家居、消费医疗、汽车零售、教育、企业服务等行业企业的重要共识。

尘锋创始人兼CEO蔡质彬参与圆桌论坛

基于企业微信的尘锋SCRM，可以帮助企业赋能获客、转化、交易、服务、运营等企业核心业务环节，驱动企业业务升级，实现增长和发展。从获客环节，尘锋SCRM可以帮助企业实现多平台线索自动对接与自动分配，快捷完成销售建联，同时通过多种工具帮助销售实现从线索到好友身份的跃升，缩短转化路径；在转化环节，尘锋SCRM则可以帮助企业复制销冠跟进过程，实现标准化、自动化的销售，提升企业转化效率；在交易与服务环节，尘锋SCRM可以通过线上商城，帮助企业建立线上转化能力，拉通客户信息与成交信息，并借助预约、客服等工具，有效提升到店转化率和服务效率；在运营环节，尘锋SCRM则可以通过丰富的营销工具、强大的人群分组帮助企业实现精细化运营，以存量带动增长，助力企业提效增长。

同时，自获客环节开始，尘锋SCRM可以帮助企业详细记录客户旅程信息，从吸引客户留资的广告创意到后续转化、裂变，客户的整个沟通、服务历程均可实现全面记录，帮助企业通过准确的数据统计，明确客户画像与更高效的转化路径，助力企业不断优化业务环节，促进企业业务升级。

尘锋作为企业微信官方服务商、SCRM行业领军企业，在过去的2023年，不仅通过先进且易用的产品满足广泛的企业业务需要，同时更加注重提升服务质量，丰富服务内容。蔡总分享道：SaaS的核心在于服务，尘锋在过去一年中除了注重提升产品易用性，也更加重视帮助企业客户使用好尘锋SCRM，并通过客户成功服务、客户最佳实践沉淀与分享等方式，帮助大量企业提效业务，加速数字化转型。

基于在SCRM域的持续深耕，尘锋CEO蔡质彬也分享了他对SCRM与CRM的关系和理解的新见解，"SCRM的基础是CRM，企业要有牢固的客户关系才能去做运营，而积累客户和牢固的关系最好的途径其实就是销售过程和服务过程，SCRM其实是帮企业把销售过程、交易过程、服务过程都管理好，帮企业积累好客户和牢固的客户关系，要把这些做好，才是SCRM后面的S、才是私域、才是社交化的价值。“

在2024年，期待尘锋与更多企业连接，用更加专业易用的产品，更加丰富全面的服务，助力更多企业迭代升级，制胜增长。

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责任编辑：kj005