顾客手机掉进海水，工程师成功修复

周一，张先生走进金骊城广场店，请求帮助他掉进海水的手机重新开机。体验顾问王玉兰接过手机并安抚客户，立即通知工程师陈升沛进行修理，经过仔细检查后，升沛判断手机内部已经受到海水的腐蚀，为了保护客户的数据安全，陈升沛先对手机进行拆机处理，拆机后对零部件进行彻底的烘干处理，这个过程需要非常谨慎，因为任何小错误都可能导致手机无法修复。

经过几个小时的努力，陈升沛终于将手机内部完全烘干。接下来，他开始重新组装手机，在确保每个连接点都稳固可靠之后，他轻轻按下开机键，手机屏幕亮了起来。

协助用户传导资料，确保用户数据安全

张先生看到手机重新恢复正常，不禁欣喜若狂，询问门店是否可以协助将资料导出到自己的手机，玉兰积极协助资料传导，在备份过程中，手机间歇性黑屏，备份一度中断，为了防止进一步损失，玉兰全程亲自跟进传导资料，从下午两点到傍晚六点半，她成功帮助张先生导出了所有重要资料，没有造成任何进一步的损失。

期间，玉兰也非常贴心地为张先生提供了餐点关怀，耐心地给用户讲解后续手机的注意事项，分享若手机不慎入液的处理方法，如何避免二次损伤。

用户感谢门店专业维修，露出满意微笑

张先生为表达感谢特意写了表扬信，为了纪念这次成功的手机修复经历，张先生与玉兰和升沛一起拍下了合影，照片中，大家都展现出灿烂的微笑，这张合影不仅是对升沛竭力修复手机、玉兰尽心帮助传导资料，二人协同努力的认可，也是对金骊城广场店优质客户服务的见证。

通过这次手机修复行动，金骊城广场店团队不仅解决了用户的实际问题，更赢得了用户的信任和赞誉。他们以专业的技能、高效的服务和真诚的态度，为客户提供了一次满意的维修体验。

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责任编辑：kj005