2023年6月，中国联通携手中国质量万里行促进会联合推出“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动。阜阳联通营业厅团队积极响应“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动，全面贯彻联通的各项业务发展指导方针，在工作上严格要求并鞭策自己学习各项知识和技能。

倾情奉献，温暖他人

祝琳，2015年10月加入阜阳联通，参与到热爱的联通事业，入职至今一直在营业一线工作，在此期间，在思想上严于律己，追求上进，用自己的服务温暖每一个用户。

在营业窗口工作，每天接触形形色色的人群，也要始终保持一个良好的心态，由于平时的真诚服务，有时比较熟悉的客户还会拿着自己亲手做的小零食、奶茶饮品等表示感谢，像这样温馨的画面时有发生。客户家里机顶盒遥控器坏了、手机上网打不开了、微信登不上了、换了手机不会用了，只要遇到这些通信方面的小问题，客户首先想到的就是找祝琳。祝琳说：“这是我的荣幸，客户对我的满意就是对联通满意”。尤其现在老龄化社会，越来越多的老人，子女不在身边，遇到通信方面的问题，能想到联通，走进联通，祝琳竭尽所能地帮助他们，把客户当自己的朋友和家人，让联通越来越充满温情色彩。

在工作中，祝琳不仅接待日常客户有耐心，尽量满足客户要求，做到耐心安抚，用真诚服务赢得了客户的理解和满意，在平凡的工作岗位上闪闪发光。

窗口虽小，服务无限

卢宁是阜阳联通阜南的城北路营业厅的营业员。在这六年时间里，卢宁不断学习专业知识，提升服务技能，多次获得县级比赛“销售标兵”、市级“服务之星”“好员工”等荣誉称号，从一名职场“新人”蜕变成服务好、能力强的“老师父”。 一次加班很晚了，她刚准备起身离开柜台，迎面走来一位五十岁左右的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋说：“我要交100元话费”，大婶打开塑料袋，一股油腥味散了出来，原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱来交话费，大婶当时也觉得有点麻烦，脸上露出尴尬的表情。她立即微笑地说：“大婶，我这就给你交话费，请问您号码是多少？”随后，她帮大婶把硬币十个一摞地整理，把零钞抚平弄整齐，趁着没人办理业务的空档，又帮助大婶把余下的零钱整理完毕，大婶很感动，连声道谢。聚沙成塔，集腋成裘，联通的“高楼大厦”，正是用这样点滴的实际行动建造而成。

为了适应新形势下数字转型的脚步，她制定工作目标、工作计划，不断学习各类业务技能和服务技巧，平时和同事们研究成功的案例，把疑难留给自己，把满意带给客户。

在人生的道路上，每个人都在用自我的足迹书写着自我的历史。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”自踏上联通的那天起，奋斗在一线的他们始终坚持以高标准严格要求自我，并把每一项工作做精、做细，“用自己的百倍用心 换客户十分满意”作为座右铭，通过自身的不断学习，也取得了优异成绩，展示了联通一线工作人员的靓丽风采，实现了自我的人生目标和人生价值，客户满意是联通不懈的追求，只有不断提升服务意识与水平，才能让联通人的真情不“欠费”，服务不“关机”。

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