10月1日上午，哈尔滨地铁新疆大街站站内一名女乘客向工作人员求助。原来，该乘客在地铁站外被树木不小心将额头刮伤，额头划了一道伤口，伤口血流不止，地铁工作人员值班站长马欣宇得知后，立刻拿出备用医药箱，为乘客的伤口消毒止血，为了缓解乘客的疼痛感，工作人员一边轻声安抚，一边绑带包扎固定，并特意嘱咐乘客尽量去医院查看划伤情况，叮嘱乘客注意不要碰水以免引起发炎，送乘客上车前值班站长不忘多提供几片创可贴以便乘客在路上更换，体贴的话语、真诚的关心让乘客倍感温暖。事后，该乘客向车站打来电话，她说：“再次谢谢你们，这样的温暖，我能记很久！”

地铁站在保证安全、便捷出行环境的同时，为每一位有需要的乘客提供高质量、人性化服务，是每一位哈尔滨地铁人恪守的准则。想乘客之所想，急乘客之所急，当乘客遇到困难时，哈尔滨地铁人将义无反顾、挺身而出，为乘客排忧解难，用实际行动护航乘客安全出行！

温馨提示：如您在乘车过程中需要帮助，可及时联系车站工作人员或随时拨打哈尔滨地铁服务热线（0451-51986000），我们将竭诚为您提供帮助。

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