为进一步压实消费者权益保护工作主体责任，将消费者权益保护工作贯穿到经营管理全流程，平安普惠苏州分公司坚持党建引领，将党的精神融入到消保工作中，不断提升全员思想觉悟、增强队伍服务意识、强化党员责任担当，以高质量的党建引领公司消费者权益保护工作，以普惠金融活水全力支持苏州小微企业发展，服务地方实体经济。

发挥党员责任担当 消保行动下乡村

为提升金融消费者风险防范意识和服务获得感，自觉远离和抵制金融诈骗，近期，平安普惠苏州分公司联合平安集团苏州地区各家专业公司，组织一线党员志愿者，来到胥口镇新峰村，面向老年人开展反诈科普宣教活动。

据悉，以老年人为受害对象的非法集资等金融诈骗案件众多，这一特殊群体风险防范意识及能力较为薄弱。针对这一情况，公司党员志愿者们现场普及非法集资的典型案例，发放宣传资料，讲解非法集资等常见诈骗套路的防范要点，并重点提示了常见的老年诈骗“套路”；警惕以养老服务、养老项目、老年产品、以房养老为名的各类骗局，切勿贪图高额回报；遇到投资集资类宣传，先征求家人和朋友建议等。

平安普惠苏州分公司党员志愿者向老人讲解金融知识

此次活动收获众多老年人的热情参与，纷纷表示学到了很多，进一步提高了他们的金融安全“免疫力”。此次活动覆盖近1000人，开展群众咨询近200人次，有效助力乡村老年群体的金融风险防范宣教工作，收获社区领导及参与群众的一致好评。

强化全员消保培训 多样化落地消保宣教

据悉，平安普惠高度重视队伍消保素质培养，在公司内部树立消保“底线思维”，构建“不敢违”的长效机制，已通过学习平台对公司全员进行消保培训及考试，实际参与7.5万人次，参与率99.75%，并将消保课程纳入新人入司必修课。

平安普惠苏州分公司党支部在江苏党委的集中领导下，将“赋能消费者、提升金融能力”作为消保宣教工作发力点，通过形式多样、内容丰富的宣导活动，传递监管政策要求，全面提升干部员工对消保知识的掌握程度，促进消保工作要求内化于心，外化于行。

基于建立起一只消保素质过硬、服务能力卓越的队伍，自2020年以来，平安普惠苏州分公司积极联动苏州日报、引力播等权威单位，聚焦小微企业主、“一老一少一新”（老年、学生、“新市民”），以线上及线下多种形式，策划互动游戏、方言小品、短视频等“接地气”宣教活动，助力民众提升风险防范意识。截至目前，公司金融科普“守护者行动”已在全市开展10余场，触及消费者超10万人，在“意识、能力”等多方面为金融知识薄弱群体赋能，从源头上助力提升国民金融素养。

平安普惠苏州分公司走进社区开展消保宣教主题讲座

未来，平安普惠苏州分公司将积极开展形式多样的消费者教育宣传活动，持续推进金融服务下沉，充分发挥自身专业优势，让消费者享受到更加安全、有温度的服务，聚焦主责主业，为行业发展贡献平安力量。

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