独居的刘奶奶（化名）已经年过八旬，和印象中孤独的独居老人不同，刘奶奶生病时，有位年轻人会上门送药，平时也经常帮忙采买米面粮油和日用品。新来的邻居都羡慕刘奶奶有个贴心、孝顺的女儿。

可实际上，她们才认识不到五年时间。这位“女儿”，就是成都链家的经纪人李小艳。

没有血缘关系的“亲人”

据李小艳介绍，她和刘奶奶的相识，起源于一部智能手机。当时同事们都已经下班，，刘奶奶拿着一部崭新的智能手机迈进了门店，问小艳能不能教她怎么使用。小艳马上放下手头的工作，一直为刘奶奶讲解到很晚，还约定了第二天继续。就这样，一老一少的接触越来越多，感情也越来越深厚。

去年，刘奶奶因病住院，李小艳知道后，第一时间赶到医院看望。随后，她一有时间就去医院照顾刘奶奶，或帮刘奶奶照顾家里的花草；刘奶奶脱离危险后，也第一个给小艳打电话，让她放心。平时，刘奶奶身体不好时，小艳再忙也要抽时间上门照顾；刘奶奶身体好时，会起个大早炖汤，包小艳爱吃的饺子，邀请她来家里吃饭、聊天。一天天的温暖陪伴中，四年多的时间悄悄过去，孤独的“空巢老人”有了寄托，忙碌的“打工人”也有了牵挂。

她们早就成了最亲密的“家人”。

遍布全城的邻居

在链家，李小艳并不是个例。帮助邻居，投身公益十余年如一日的扎西顿珠，扶76岁摔倒老人并及时送医的谢敏、陈智军，深夜救助落水路人的何旭，送迷路老人回家的周泽胜……无数次对社区居民的帮助背后，是链家人服务社区，向上向善的坚持。

正如链家COO王拥群说的那样，“链家成长于社区，与生俱来就带着社区和公益的基因。”在不同的链家门店里，常常可以见到放学写作业的孩子、下雨借伞的邻居、打印简历的求职者……在推出打印复印、应急充电、应急雨具、应急上网、询路指引、便民饮水、手机到店咨询答疑等多项便民服务，提升便民体验，助力社区建设的同时，成都链家也在不断创新中，持续回馈社区，给居民生活带来切实可见的改变。去年11月开放的城市书房，让越来越多的人有了家门口的图书馆，正是成都链家深耕社区的又一次扩展与升级。

现在，已经有越来越多的链家人投身到社区服务中，遍布全城的链家门店，也已经成为了家门口的的“社区好邻居”。

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