随着数字化的发展，零售行业正在被彻底重塑，数字化已经深入渗透至零售行业的方方面面，为提高效率、降低成本开辟了新的途径。然而，全渠道转型加速也带来了新的挑战，包括消费者触达去中心化、消费者分层需求差异化和全渠道履约多样化，这使得企业的数字化运营能力面临了新的要求。

沃尔玛中国最近在腾讯全球数字⽣态⼤会上分享了其在数字化建设方面的经验。沃尔玛中国数字化团队在依托于沃尔玛全球零售技术平台基础上，并结合本地化能力，与业务团队合作打造了多个本地技术平台，涵盖了全渠道的店仓运营、顾客和会员运营、品类管理、商品运营、供应链与物流运营等核心业务，以确保顾客和会员在全渠道体验的一致性，并帮助业务提升了运营效率。

依托沃尔玛先进丰富的全球零售管理经验，沃尔玛中国还构建了强大的零售管理系统，优化业务流程以满足本土业务发展需求。目前，沃尔玛的数字化平台管理着海量的顾客和会员、全渠道库存和订单，并凭借大数据洞察和分析能力，协助商品分析与选品管理、实现全量单品维度的损益分析；同时通过算法驱动的多层级自动化补货和多渠道的库存共享，提升库存的周转；通过IBP（集成业务计划）平台提升跨部门的计划协同效率，增强业务运营计划的确定性和弹性能力。

沃尔玛中国始终坚守“成为中国最受信任的全渠道零售商”的愿景。以人为本，科技赋能的沃尔玛，使顾客能够在全渠道上以最便捷的方式获取所需商品和服务。

值得注意的是，沃尔玛中国通过数字化智能管理，利用智能化设备监控门店的能源消耗，降低门店能耗。通过对全国300多家门店进行油烟机变频改造，能源节约率可达25%-40%；运用空调自控系统提高调节质量，降低冷、热量消耗，节能率可达15%-25%；通过自动控制平台随时查看店内冷冻设备运行状态，精确控制制冷流量，减少能源损失；优化照明控制系统，分时段控制照明区域。

沃尔玛中国整合供应链和科技高级副总裁邱涛表示：“沃尔玛中国坚守‘顾客/会员第一’的理念，在数字化进程道路上，始终坚持以人为本、科技赋能，通过数字化来赋能、深化零售的基本功，提升全渠道客户体验和驱动全链路高效运营，把人、货、场精准高效地组合在一起，为消费者持续创造价值。”

作为全球最大的零售企业之一，沃尔玛凭借其先进的数字化建设经验在中国市场取得了显著成就。其在全渠道运营方面的努力不仅提高了运营效率，还为消费者提供了更优质的购物体验。预计随着数字化技术的不断发展，沃尔玛中国将继续引领零售行业的数字化转型，为用户创造更多价值。

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