近几年来，我国城镇化进程稳步推进，全国城镇化率从2016年的57.4%上升至2022年的65.2%，未来依旧有较大幅度的提升空间。随着城市化进程的不断推进和人们对生活质量的追求提升，物业管理行业的市场规模不断扩大。

信息技术的快速发展之下，物业管理行业也越来越重视数字化发展，以提升服务质量和管理效率，物业管理系统、智能安防系统、物联网技术应用、移动办公和移动服务等逐渐在行业中普及。

TOP级物业雅生活集团的智慧发展路

雅生活集团成立于1992年，为香港联交所上市公司（股票代码：3319.HK），位列中国物业服务综合实力百强企业TOP2，业务涉及物业服务、社区商业及城市服务。

截至2022年12月31日，雅生活集团合约面积已突破7.3亿平方米，在管面积突破5.4亿平方米，服务项目4532个，覆盖全国31个省、直辖市、自治区，进驻全国223个城市。

秉承“呵护一生，温暖一城”的使命，雅生活集团以领先全国的全业态、全场景、全链条服务能力，致力于成为中国卓越的品质服务运营商，为每一座城、每一个人缔造幸福生活。

伴随近几年的业务扩张，雅生活集团业务日趋多元与复杂，合同数量大幅增加，合同管理面临履约监管难，各产业合同标准不统一，与财务及其他业务系统数据不通等问题，这带来了更多的风险和更高的管理成本。同时，旧系统流程权责不清、自动化程度低，无法充分支撑移动工作场景。构建统一用户、统一流程的全新OA协同平台和智慧合同平台成为集团的必然选择。

瞄准4大痛点，设计系统蓝图

基于数智化办公专家蓝凌强大的方案能力和专业的实施能力，以及功能成熟的产品和丰富的案例经验，雅生活选择携手蓝凌推进智慧办公及智慧合同系统建设项目。

蓝凌以需求驱动与问题导向，对雅生活集团管理现状做了深入评估，将升级问题一一梳理，瞄准4大痛点，规划设计系统蓝图，逐步推进建设。

过去雅生活集团信息孤岛、流程效率低等问题主要有4大痛点：

1.组织管理需提效：伴随业务拓展，亟须更高效、快速实现跨组织通讯、人员信息同步；

2.审批流转困难：基于复杂权责，未能固化审批权责及审批人、审批人员异动维护成本高，权责调整导致的流程配套调整工作量大；

3.合同缺乏周期管理：合同签订与履约信息分离，合同管理信息不完整，业务无法形成闭环，合同风险抵御力较低；

4.业财分离：合同业务、财务相关联的关键数据分散在各个系统中，相关数据难联查、追溯；

基于此，搭建合同管理全生命周期管理、流程和数据的标准化和规范化、深化统计分析，实现合同管理和执行效率的提升，实现合同管理的价值创造是紧要目标。

数智能力，业务新生命力

雅生活集团及蓝凌双方携共建的协同办公及合同管理平台，实现统一平台、多系统协同，构建统一流程业务处理中心；覆盖合同范本、拟制、审批、用章、归档、履行、评估、结束和查询统计等全过程，项目建设主要功能模块有：

1.统一组织人员

从IDAAS组织同步架构及人员信息，成员企业通过钉钉关联组织的方式加入雅生活的统一账号体系。

2.统一单点平台

通过钉钉单点，实现单点认证登入流程集团个人工作台，合同管理单点进入合同管理门户，全网畅通无阻。

3.统一审批入口

待办集中展示、待办分类查找、PC和移动待办集成、统一的待办接口。

4.合同范本

规范新增的范本类型及对应模板，范本多状态页签展示、多条件搜索筛选范本。

5.合同起草

分类定制不同合同业务，自动填充基础信息，对接项目主数据系统取值，传出项目信息字段。

6.合同审批

不同审批角色，提示不同审核要点及时效，流程自动根据角色线识别审批人。

7.合同签订

在线注册电子印章，支持双方电子签，电子盖章完成，则系统会自动生成盖章版的“合同签署文件”。

8.合同履约

履约计划中，客商、经营明细、项目名称、费用中心等跟财务系统对接，实时跟进项目过程，阶段化提醒。

9.结算管理

结算单据对接财务共享实现资金计划收支全面管理，支持保证金收退、应收应付等。

四大价值，数字化的风向标

雅生活集团通过智慧办公和智慧合同平台建设，提升集团化管控能力，助力业务运营提效、降本、增速。

1.构建系统中台定位，实现跨企业资源联动。

集成组合各类核心办公应用，有效提升了办公运作效率，增强了企业管理的规范性，打破信息孤岛。

2.实现统一流程平台，打造移动端审批平台。

实现全移动端发单及审批；通过钉钉及统一账号认证，实现跨组织流程审批穿透；打造角色体系，极大降低运维工作量。

3.实现合同全生命周期管理。

规范合同业务规则，实现合同全生命周期管控，掌握合同各阶段进度，实现阶段管控及时跟进。

4.保证业财一体化，推进全程高效履约。

发起履约计划，合同和结算单据关联紧密，实现单据间相互联查，制定合同资金相关计划，促进合同签订到结算全程规范化。

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