近日，李女士因楼下居民噪音问题，导致在家中无法正常休息，多次找到楼下的邻居沟通无果，于是焦急的李女士找到了汇城社区。

“您好，我是汇城社区民调员杨喜红，您反映楼下居民产生噪音影响您的正常生活，您现在在家吗?我们现在过去了解一下情况”。汇城社区工作人员马上行动，通过了解得知李女士家里有一个老年痴呆老人和两个比较顽皮好动的孩子，因其老公工作繁忙长期不在家中，照顾老人和孩子的重担压在了李女士一个人身上，又因孩子还没有到上学的年龄孩子长时间在家中玩耍喜欢蹦蹦跳跳，孩子喜欢把玩具随乱丢在地板上，又因家中铺的是木质地板，家里挪动桌椅板凳会发出很大的声响，老年人时而清醒时而犯迷糊经常把拐杖在木地板上敲打并大声喧闹。楼下居民多次到楼上沟通无果，致使其采取震楼器进行“反击”以暴治暴的方式“应战”。楼上楼下两户居民因为噪音的问题“开战”邻里关系紧张，导致全楼居民都跟着受噪音的困扰。

郑州市金水区北林路街道办事处汇城社区工作人员很快找准问题根源，发现本次纠纷主要在于房屋隔音效果欠佳，双方沟通不畅所导致。随后，社区工作人员分别约楼上楼下的居民进行谈话，剖析了双方的问题，以背对背的方式进行调解。李女士在意识到自己的过错后同时也向社区工作人员诉说了自己的困扰和苦衷，并表示也会采取社区人员的建议购买隔音垫铺在木地板上，在桌椅板凳上带上橡胶套，以后会尽量让家中老人和孩子小点声音。同时也请社区工作人员转达一下自己的歉意还请楼下邻居给予包容和理解。楼下居民得知楼上邻居的家庭情况后，也表示愿意和解，撤掉了震楼器，并表示以后会给予邻居包容和理解。在社区工作人员的耐心劝解下，双方都对此次调解表示满意。最终双方握手言和达成了和解，原先剑拔弩张的氛围得以缓和，最终化干戈为玉帛。

俗话说“远亲不如近邻”，邻里之间的和睦才能为大家营造一个和谐的家园。解决矛盾是根，为民服务是本。汇城社区将继续为居民办实事，解决好居民的问题，让邻里间更加和谐，不断增强居民的获得感、幸福感。(赵换)

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