党的二十大报告指出,我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益,着力解决好人民群众急难愁盼问题。对广大党员干部来讲,这是一张份量十足的“民生考卷”,应重点从服务“供给端”入手,不断自我改革、自我完善、自我提高,书写出群众满意“答卷”。
从服务短板入手,提高“供给准度”。群众的急难愁盼问题属于“动态变量”,不断地发展变化,坚持以群众为“镜”,才能照出公共服务的短板、弱项、空白、遗漏,精准定位出“着力点”,对号入座堵漏补缺,实现服务供给与需求“同频共振”。有的问题暴露在民间,埋藏在心中,并非外露于表面,要把身子往下沉一点、目光往下移一点、脑子往下靠一点,多往基层跑一跑、多向群众问一问、多到现场看一看,深挖细掘、收集整理尚未办理、未办好的事宜,建立服务供给台账。及时细化分解任务,按照职能职责和能力,压实到部门和人头,明确“交卷”时限和要求,注重质量把关和“回头看”,切实做到干一项、补一项,不断增强群众的获得感。
从服务能力入手,提高“办理效度”。没有金刚钻,揽不了瓷器活。群众的急难愁盼问题复杂多样,涉及方方面面,要求干部成为“多面手”,常耕“业务田”。要增强“本领恐慌”意识,正确认识基层工作的复杂性、困难性、严峻性,始终保持“空杯”心态,弘扬谦虚谨慎、戒骄戒躁、追求进步的优良传统,勤练调研分析、总结反思、改进创新等“基本功”,防止陷入老办法不管用、新办法不会用困境。要实施好年轻干部“多岗锻炼”,有序组织到乡村振兴、基层治理、项目推进等“一线练兵”,在真抓实干中提升团结群众、解决问题、化解矛盾的真本领。要多让干部“走出去”,到先进地区长见识、找差距、学经验,把“真金”带回来,切实提高办事水平和实效。
从服务作风入手,提高“公心纯度”。为官一任,造福一方。心中装着百姓,则会干利民之事;内心掺杂私欲,必定行利己之举。要持续提高“群众份量”,以群众之心为己心,凡事讲原则、讲公平、讲规矩、讲担当,持续压缩个人私心“比重”,以公心赢得民心。要坚持让利于民,宁愿政府多投钱、干部多操心,也让群众少花钱、少费心,尤其在处理轻与重、先与后、快与慢决策时,始终把民生摆在“第一位置”,千方百计打基础、利长远、惠民生,切实解决好城乡教育公平、社区养老服务、医疗资源分配等民生痛点。要破除“高高在上”官僚主义、“蜻蜓点水”形式主义,对群众之事不推、不拖、不应付,敢啃“硬骨头”、接“烫山芋”, 理直气壮为民出头、替民撑腰,当好“老百姓的官”。(作者:徐久昌)
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