在风云变幻的18年的征程中，老顽固一点一滴、一步一印，将“质量承诺，说到做到”烙铸为自身品牌文化，构筑新时期的企业竞争力。

近日，新型绿色装修建辅材领域的领军企业——老顽固荣获中国质量协会颁发的“全国产品和服务质量诚信示范企业”荣誉。

这也不是老顽固第一次获此殊荣，事实上老顽固已经连续6年获得此项荣誉。

除此之外，老顽固还连续多年获中国质量检验协会颁发的“全国建材行业质量领先品牌”、“全国建材行业质量领军企业”、“全国质量诚信示范企业”、“全国质量诚信标杆典型企业”、“全国质量检验稳定合格产品”等多项殊荣。

质量既表现为产品质量，也表现为服务质量，产品质量是企业应该履行的基本社会责任，服务质量则是产品质量的延伸。而老顽固一以贯之，坚持在产品和服务质量方面“说到做到”，获得了市场和消费者的好评。

在过去这18年，老顽固为什么总是能“说到做到”？

品牌过硬，实力加持

质量是企业可持续发展的根本。多年来，老顽固坚持科技创新、质量为上的理念，打造上海、重庆双研发中心，组建清华博士为首席科学家的研发团队，通过ISO9001质量管理体系认证，还获得了“高新技术企业”、“专精特新企业”认定，这些都为老顽固提升产品和服务质量奠定了坚实基础。

此次再次获奖，也是对老顽固在质量、服务体系建设工作不懈坚持的充分肯定。

诚信为本，严把质控

用心做好每一款产品。老顽固长期以来一直注重产品研发，坚信用心做好每一款产品，以获得良好的客户口碑。

为了确保对广大消费者的产品质量承诺得以兑现，老顽固建立了一套从原料生产、工序流程、质量控制、产品销售、售后服务直至产品追溯的规范化管理控制体系，为产品提供全生命周期质量保证。

而老顽固的每一款新品，都会经过品管、技服、客户对环保指标、性能指标和施工宽容性的综合评估，并经过工厂测试、白包装验证、市场测试后，才能正式投入生产，保证产品各方面性能满足用户要求且优于国家相关标准。

更新淘汰，精益求精

在保证产品质量的同时，老顽固还在不断强化和完善服务质量监管体系，提高服务质量标准、完善服务流程体系。

通过内部控制标准和服务流程，老顽固让用户服务工作形成一个完整的链条，生产制造中心、销售部、产品创新中心、客服部等部门之间高效协作、相互支持，组织生产人员、销售人员、一线施工人员共同参与，为客户提供全方位便捷、优质的服务，践行高质量服务承诺。

（老顽固部分防水产品）

除了专门的用户服务团队外，老顽固打造了“老顽固学院”这一线上型的学习平台，全方位、全覆盖的为用户提供赋能支持，设计系统性的培训课程，为用户进行精准赋能和服务。

在产品售后服务方面，老顽固认为“最好的服务就是没有服务”，把产品质量工作做在前面，把产品质量抓好，让消费者使用不产生问题，这样才是最好的服务。而老顽固对产品质量的承诺，对用户需求的服务是坚持不变的。

不忘初心坚守18载，此次获得中国质量检验协会多项荣誉，不仅是对老顽固产品和服务方面工作的褒奖，也是对未来不断追求更高标准的有力鞭策。

未来，老顽固将继续聚焦用户价值，以质量为根本、以诚信为准则、以创新为先导，以服务为己任，精益求精打造匠心品质，进一步提升产品和服务质量，推动美好人居建设。

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责任编辑：kj005