如何能在商业的洪涌中，以不变应万变，是多数奋斗者不断探索的方向。获客成本日益提升，抢占私域高地，已成为多数奋斗者的共识。

一、高度：一门心思，认准私域

过去任何时刻，都没有像今天一样，品牌与顾客之间的亲密关系变得如此重要。顾客更愿意视品牌如己出，自我价值得到空前释放，这种亲密关系，正在产生越来越深远的影响。这种顾客亲密关系的建立，最后沉淀下来，我们不妨把它概括为私域。

据统计，我国至少有超过1000万家企业，都在关注或布局私域。顾客和品牌之间形成的亲密关系，正在重新定义商业的规则。什么是私域？私域就是那些你直接拥有、可重复、低成本甚至免费触达的顾客。尤其是具备高复购率、长期服务的企业，更加要站在认知的高度，一门心思，认准私域高地。这将给企业至少带来以下可能：

1、掌握流量主动权，规避高成本公域流量绑架；

2、降低企业获客及曝光成本，带来新增长点；

3、帮助企业维护客户关系，实现客户全生命周期管理。

二、深度：一米井口，挖一千米

把每一个顾客，朝着服务一辈子的方向努力，就是私域运营的超级深度。我们要在一米的井口，深挖一千米，促成终身成交。这是一件很有挑战，也很有意义的事情。挑战在于与顾客之间的亲密关系的建立，是一个长周期的经营，而不是“三天打鱼两天晒网”。意义在于，长期友谊的建立，做出更好的口碑传播和转介绍。

要做好私域运营的深度，不妨可以从以下三个入口做好考量：

1、身份的认同与尊重，建立身份（会员）专属特权机制；

2、生动的内容营销。让顾客能够从内容中得到帮助、有用的知识或美的体验，让顾客对这些内容产生依赖，从而对产品产生更多好感；

3、丰富有趣的线上、线下活动唤醒顾客。

三、广度：一道光亮，照一万米

“磨刀不误砍柴工”。想把私域做好，首先在认知上，重视私域高地；在最小成交单元上，下足运营功夫。从陌生客户到成交运营实战，形成最小变现单元闭环，形成行之有效的运营体系。

接下来就是，把自己在认知和运营上的光亮尽可能复制放大，一方面无限降低前期的探索成本，一方面形成高效的产出可能。“万事俱备，只欠东风”，有体系地复制和放大最小变现单元闭环，才是私域成功的最后1公里。我们需要有更多夯实的获客渠道，去找到和筛选出潜在顾客。针对不同的渠道，如何触达潜在顾客，发生关系？站在顾客的角度，最起码应当把以下问题梳理清晰：

1、我为什么要听你讲？（营造情境）

2、这是什么产品/活动/机会/社群？（讲特性）

3、那又怎么样？（讲优点、对比）

4、对我有什么好处？（讲利益）

5、何以见得？谁这样说过？谁买过？（讲背书）

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水调歌头事业共同体，倡导“幸福奋斗、豁达生活”价值观，基于“游泳酒”及“水调歌头”双白酒品牌IP，由品牌合伙人、城市合伙人、平台合伙人、战略合伙人、创始合伙人组成，赋能【新商业】、【新社交】、【新生活】。

本文作者：朱长江，专注酒业20年，游泳酒、水调歌头艺术酱酒创始人。湖北游泳酒股份有限公司执行董事兼总经理、贵州游泳酒业有限公司总经理、北京壹玖伍陆文化发展有限公司执行董事兼总裁，中国红色文化研究会党建工作委员会理事，北京湖北企业商会理事，湖北文化产业商会副会长。

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