近年来，通过电信网络进行的诈骗犯罪日益突出，且手段多变，骗局逼真，严重危害着群众的财产安全。平安消费金融认为，需要提高消费者自我保护意识和能力，谨防通讯网络诈骗，维护自身合法权益，可一起学习“防范电信网络诈骗”知识，提升金融安全防范意识，谨防电信网络诈骗，切实保障财产安全。

平安消费金融为守住广大消费者钱袋子，帮助消费者识别不法网络电信诈骗，曾联合平安金服在苏州梅巷社区开展了以“平安守护者”行动为主题的金融知识普及月和金融知识进万家活动。在持续讲好社区“金融健康公开课”的过程中，平安消费金融将宣教普及结合暖心服务，以贴近市民的生活为场景，从金融知识讲解出发，聚焦真实案例，提供一对一咨询服务，并设立有奖问答环节，打造集知识性、互动性、趣味性于一体的金融知识普及活动，单日累计吸引超1000名消费者参与。

平安消费金融通过此次宣传活动，使辖区居民提升防诈骗意识，营造出了一个安全、放心、健康、和谐的金融环境。同时，平安消费金融致力于搭建“线上+线下”全覆盖的模式，深入推动金融安全建设。其联动公安民警，创新宣教的方式方法，采用线下宣教活动与线上视频直播相结合的形式，重点宣传反诈骗、防范非法金融活动、理性投资和合理借贷相关知识，助力老百姓提升风险意识、权利意识和风险管理能力。

在平安消费金融看来，消费金融公司需要把消费者权益保护工作融入公司内部治理和业务发展的各个环节，从内部机制建设、发挥科技优势、加强金融消费者教育等多个层面做到“内外兼修”，切实把消费者权益保护落到实处。基于此，平安消费金融积极响应监管要求，不断升级消费者权益保护制度体系和组织架构，从健全制度、学习培训、考核检查等多角度确保消保工作机制有效运作，并持续加强消保文化理念建设，将消费者权益保护融入公司治理，针对产品和服务销售、消费者投诉处理等各环节开展专项培训，压实履行消费者权益保护义务的主体责任。

新形势下，平安消费金融将深刻分析消费者权益保护工作面对的形势和任务，主动破解发展中的新课题，探索消保工作的新思路，找准发力点，进一步完善和优化消费者权益保护工作的内部机制和服务体系，推动消费者权益保护工作高质量发展。

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