自“新10条”疫情防控优化措施发布以来，国内出行需求大量释放，旅游市场实现快速回暖。被定位为世界级一流的有税零售、餐饮、娱乐商业中心的三亚国际免税城二期项目，在开业三周年之际，为海南自贸区（港）旅游复苏贡献了浓墨重彩的一笔。

独具特色的店庆和跨年活动，引爆海南岛春节消费季

三亚国际免税城二期项目始终以其丰富经营品类为基础，专注于打造沉浸式、体验式文旅消费场景。利用项目优势，实施“旅游+” 概念，实现购物与休闲相融、商业与文化相融、旅游与时尚相融。

“ 很多商家都会用各种兔年的主题来装饰环境，三亚国际免税城二期在此元素上还增添了让人眼前一亮的艺术特色和传统节目，非常有新意……”一位游客说。年初店庆期间，三亚国际免税城二期与ATELIER SISU工作室跨界联合，为游客带来曾在全球多地展出的大型艺术装置梦幻泡泡展“EPHEMERAL BUBBLES”，店庆日当天不仅有福利满满的潮品秒杀、互动游戏，更倾情上演水悦喷泉加烟花大秀，当壮美绚烂的烟花与喷泉水秀交织辉映、点亮海棠夜空，新一年的新期望也被照亮。三亚国际免税城二期项目不仅在艺术氛围方面做足文章，在春节期间还用民俗方式为消费者带来中国传统春节的喜庆气氛，精心编排上演的舞狮迎春、黎苗竹竿舞等特色节目，让国内外游客充分领略极具地方特色的年俗节日。

今年海南岛春节消费季，特别是店庆日当天，30个品牌刷新周年庆历史单日销售新高，14个品牌夺得全国或区域销售第一。

不断提高服务品质，践行“诚信经营、优质服务”

良好的销售数据是因项目持续修炼内功，践行服务理念的坚持所致。三亚国际免税城二期项目依托国内超大规模市场优势和区位优势，以“诚信经营、优质服务”的理念带领全体员工和商户不断修炼内功，在经营过程中不断创新工作方式方法，持续开展服务品质提升，推动企业高质量可持续发展。

“只要顾客走到的都是营业场”、“只要顾客接触的都是形象岗”、“只要顾客购买的都是品质良”、“只要顾客体验的都是服务项的营运管理要求”。火爆的销售业绩背后是三亚国际免税城二期项目不断提升服务品质的创新尝试。项目不仅以“四个只要”的客户管理理念为工作标准，还用“四个理解”对待顾客：理解顾客的需求，理解顾客的过错，理解顾客的抱怨，理解顾客的投诉。通过设立严格的服务标准、开设专业的服务培训等一系列举措的落实落地，进一步夯实了日常营运管理的基础，对外展示了国企品牌的优质形象，对内提高员工和商户的服务品质和意识，极大地提升了顾客体验及满意度。

2022年底，在三亚市有关部门举办的美食评选、文化和旅游消费试点城市系列评选等活动中，三亚国际免税城二期项目先后荣获 “三亚美食地标”和“三亚市十大夜经济地标”称号。

持续打造海南文旅消费金名片，助力海南国际旅游岛建设

三亚国际免税城二期拥有二十余家特色美食，更囊括了米其林和黑珍珠品牌餐厅，是游客市民喜爱的三亚特色美食集聚地。这里有网红地标“云戒桥”，有多家儿童、时尚品牌及亲子娱乐机构，还有被誉为“全球最佳书店”的方所书店和比肩拉斯维加斯O秀的立体水悦喷泉秀等，一直以来都是极具文化艺术魅力的街区式购物休闲中心。三亚国际免税城一期项目与二期项目一脉相承、互为补充，实现“免税”与“有税”相融，将全球前沿的艺术、文化元素与全球优质的商业、餐饮项目完美结合，打造情景式、沉浸式休闲购物体验，为海南旅游带来商业、文化、美食的全方位升级。

时值海南自由贸易港正被打造成中国新时代对外开放的鲜明旗帜和重要开放门户，三亚国际免税城二期项目将继续通过空间场景、业态场景、IP场景等手段，更加凸显沉浸体验式社交娱乐功能、休闲购物功能，不断打造海南文旅消费金名片，努力在海南自贸港和国际旅游岛建设中贡献力量。（完）

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005