春节前后，营业厅进入业务高峰期，老年群体中“手机不会用、话费不会查”等问题凸显，为践行“以客户为中心”理念，帮助银龄群体跨越“数字鸿沟”，泰州移动兴化分公司组织党员志愿者在营业厅帮助银发客户扫码排队拿号，在等待间隙使用通俗易懂的语言，点对点的辅导，教会老年人使用智能产品，帮助老年客户迅速步入5G时代，享受数字化带来的便捷之处。

一直以来，泰州移动坚决落实“我为群众办实事”服务举措，助力互联网适老化改造既“加速度”，又“增温度”开展了一系列助老活动。通过开展老年大讲堂、讲座科普等形式向老年人介绍智能手机微信信息，讲解电信诈骗知识，指导老年人使用智能手机实现电子支付，辅导老年人手机缴纳居民医疗保险，减少跑腿排队。

下一步，泰州移动将持续践行“为人民服务”理念，深入落实“我为群众办实事”，助力社区乡村老年用户提高对智能化应用的了解度和使用度，同时提升大家的网络安全意识、反诈防护意识，守护好老年用户的钱袋子。

（宗晨）

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