不久前,由《经济观察报》发起并主办的 “2022 年度卓越金融企业盛典”顺利举行,此活动旨在通过专业的评审及调研,从企业服务、收益能力、创新能力等多维度作为考评标准,为高质量金融发展挖掘更多优秀的企业及有潜力的金融机构,并表彰当年对于行业推动和发展有突出贡献的机构、品牌。前海人寿保险股份有限公司(以下简称“前海人寿”)凭借自身高水准的保险服务能力,荣获“年度卓越客户体验保险公司”称号。

前海人寿总部位于深圳,是首家总部位于深圳前海蛇口自贸区的全国性金融保险机构。公司自成立以来,始终坚持“以客户为中心”,深耕保险保障,在为消费者提供多样化的保险解决方案的同时,聚焦客户需求,不断优化客户服务体验。

为了让客户享有更加专业的服务,前海人寿紧抓科技创新机遇,大力探索大数据、区块链、人工智能等新技术在保险领域的运用场景,将科技创新运用在产品设计、投保、核保、理赔等各个核心环节,已成功构建精细化、体系化和标准化的智能服务体系。目前,前海人寿客户可通过前海人寿App等线上服务平台,足不出户体验投保、续期、保全、咨询、回访、理赔全流程服务。

同时,前海人寿聚焦客户需求,不断优化客户服务体验,目前已成功构建覆盖医疗、养老、教育等生活场景的多维度增值服务体系,为客户提供增值服务。前海人寿为客户带来高端医养服务新体验的同时,还通过整合外部优质资源,提供全球医疗服务、高端海外体检以及留学教育服务通道等高端服务通道。

不仅如此,前海人寿还提前规划,持续布局医疗、养老产业,积极延伸保险服务链。随着旗下的医院、康养社区陆续开业,近年来前海人寿打造了“保险+医疗+养老”经营模式,并为客户提供定制化、闭环式的一体化服务。

接下来,前海人寿将继续坚定不移地深耕保险保障,不断提升保险服务能力,为更多的客户提供更高效、更高质、更温暖的服务,并满足客户的个性化、差异化的保险保障和保险服务需求。

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