2022 年已经过去，又到了总结小程序互联网发展变化的时间。

连续三年的疫情对每个人的工作生活都提出了考验，也推动着小程序互联网各个行业深入思考未来的成长。在环境持续波动、行业遭遇挫折甚至阶段性失败之余，阿拉丁也看到广大开发者、经营者和从业者心中坚强乐观、挑战创新的那一份热情。

站在 2023 年伊始回望，有哪些值得我们骄傲的成就？又有哪些是我们难以释怀的遗憾？还有哪些是我们踌躇满志向前奔跑的希冀？阿拉丁研究院希望这期白皮书能给大家带来一些总结。

8 亿 DAU，780 万小程序开启移动互联网新繁荣

2022 年是小程序互联网协同发展的一年。在各大平台加快生态建设的脚步中，小程序迎来了广泛布局、深入经营的阶段。上半年微信小程序完成 4 维互联，支付宝布局公私域联动，塑造了小程序商业多场景服务能力；短视频平台抖音、快手陆续开放生态，吸引开发者与企业品牌入驻开拓新领地；“互联互通”倡导下平台之间开始寻求互惠合作，小程序互联网的社会价值基调更上层楼。

据阿拉丁研究院统计测算，截止 2022 年末，互联网小程序超过 780 万，DAU 突破 8 亿，人均使用次数超过 12 次，小程序已经融入网民生活的方方面面。

小程序行业的变化在阿拉丁指数中得以充分显现。2022 年阿拉丁指数百强榜持续波动，平均更替率达到 15%，全年累计入榜小程序 150 个，41.3% 入榜超过 10 次；TOP1000 小程序指数中 6000 分以上数量 182 个，39 个小程序新晋前 1000 名。网络购物、生活服务进入充分竞争阶段，教育、大健康、旅游市场空间充裕。

在诸多空间和空白领域中，产品和服务创新如火如荼。防疫政策调整期间，腾讯上线了“新冠防护药物公益互助平台”，为用药备药的用户提供服务；“共享经济”概念催生了拼车、共享办公、物品租赁等商业服务；传统文化、现代心理等多个知识赛道也爆出新款；小游戏领域更加丰富多彩，既有《羊了个羊》横空出圈，也有《老人与山》、《钱包守卫战》等具有高度社会价值的产品；深圳大学“腾班”的“AI 养鹅”，腾讯员工互助群“孵化”的“鹅厂拼车群助手”，以及在“首届青少年人工智能与未来媒体全球创新挑战赛”中获奖作品“好好说话”等产品饱含着行业内改造生活的创新精神，也展示了小程序在社会、群体、组织、家庭建设中潜藏的巨大能力。

多平台布局成为基础，第三方服务助力行业数字化，生态共荣理念得到广泛认同

随着平台生态逐步走向成熟，越来越多的小程序开发者、企业品牌和商家被引入多个生态，多平台布局成为经营基础，逐渐由 “1+n” 模式步入 “N+n” 模式。据阿拉丁研究院统计，阿拉丁指数 TOP1000 小程序中有 46.8% 布局了 1 个主推平台、多个潜力平台，38.4% 已经进阶到多个主推平台、多个潜力平台组合的经营业态。

扩张带来的综合运营水平的考验下，企业品牌趋向于采用第三方专业服务提升能力、降本增效。据阿拉丁研究院调研测算，包括餐饮、服饰、美妆、母婴等 10 个品类在内的近千个品牌中，近 75% 完成了小程序与公众号或视频号关联，25.9% 的品牌拥有完备的组件转化链路。

高度数字化的现状少不了专业服务的有力支持。在这些企业品牌中，超过 90% 的品牌使用过包括小程序开发、代运营、营销推广、数据分析、私域工具在内的第三方服务，服饰、美妆、餐饮等行业的数字化程度相对更高，使用第三方服务的比例也相应更高。企业品牌对生态服务的高接受度也充分印证了生态分工的高效能，生态共荣的理念得到了更广泛的认同。

经过持续建设与发展，小程序互联网商业版图已经扩充为串联内部组件，打通自建平台，畅联内容、社交、电商、生活服务、垂直行业等多生态的格局，形成集平台运营、生态营销和全域推广为一体的经营阵地。

网络购物、生活服务、工具领跑，大健康、旅游、教育行业值得期待

在享受小程序互联网商业福利同时，行业竞争也进一步升级。以 2022 年度阿拉丁指数 4000 分以上的小程序来看，网络购物、生活服务、工具等行业处于市场发展水平相对领先位置，头部玩家盘踞顶峰，中部和长尾聚集了大量有经验的参与者，新入场者充满挑战欲，市场争夺日趋激烈。

●内容、私域两大营销范式强力助推，网络购物小程序商业再创佳绩

经过 6 年探索与挖掘，网络购物小程序从电商模式扩充至包含内容电商、社交电商、垂直电商、品牌自建小程序等多个细分类型，小程序成为用户日常购物、大促囤货以及首发抢购的重要场景。

工具组件的引入进一步延展了小程序的商业能力。据阿拉丁统计平台数据显示，2022 年企业微信和视频号入口能力分别提升了 10 倍和 7 倍，企业微信、广告投放和搜索成为生态内营销的典型场景入口。

进入阿拉丁指数百强榜的网络购物小程序平均指数提升 4.4%，“京东购物”、“美团优选”、“孩子王”、“叮咚买菜”等小程序持续上榜。

私域营销提升了品牌营收，也在细微之处助力企业业务创新。母婴童领域服务商“孩子王”借助小程序商业能力打造了基于用户关系的亲子家庭服务，通过“商品 + 服务 + 社交”内容模式及重度会员的单客经济模式培育了一个超 500 家数字化门店、近 1000 万私域会员的经营阵地，为 0-14 岁孩子的阶段需求提供一站式采购及服务。超 7000 名持有国家育婴员职业资格的顾问通过会员匹配和精准服务与用户建立长期、稳定的关系，门店网络配备的即时零售体系支持履约体验，帮助母婴童品牌实现用户与营收双重增长。孩子王小程序也持续登上阿拉丁指数百强榜单，获得神灯奖 “2022 年度最佳电商小程序”。

●零售企业数字化步入新阶段，企业深入挖掘公域流量，丰富线上营销闭环

数字零售是近三年以来发展最为迅速的细分领域。零售企业在面临市场需求变化的紧迫情势下迅速调整方向寻求生机，数字化应用的全面深化时代随之而来。小程序不仅帮助零售企业突破了闭店时段、异地商圈的局限，还在工具化组件的协同下创造了新的场景入口。阿拉丁统计平台数据显示，2022 年数字零售小程序 10 大细分入口中，APP 分享消息卡片、朋友圈广告、视频号等入口优势明显。小程序正在帮助数字零售企业深入挖掘公域流量，丰富线上营销闭环。

数字零售企业也在经营模式探索中形成独特属性和优势，“O+O（online + offline）”、“社区商业综合体”和“即时零售”方向在 2022 年均取得了长足进步。

O+O 模式的代表、全球知名美妆个护零售商屈臣氏将 4000 多家门店、4 万多名 BA 与线上小程序、社群、BA 企业微信、服务助手、视频号等触点串联形成立体营销生态，全面提升顾客体验和忠诚度。据数据披露，O+O 模式下顾客消费金额是纯线下顾客的 3.1 倍，添加企业微信的顾客消费频次是未添加顾客的 3 倍。

在私域价值推动下，屈臣氏的经营效率大幅提升，带来用户全生命周期价值增长。相比过去，零售商只在门店与消费者产生一次性购买的单一关系，但可能对消费者的偏好知之甚少。如今借助 O+O 模式和数字化技术，屈臣氏 BA 可以与消费者建立长期关系，了解消费者的喜好，提供个性化服务。这是数字化带来的优势，也揭示美妆零售业的未来。

基于 O+O 零售模式，屈臣氏帮助品牌实现精细化的用户资产运营，从吸引力、体验感、转化力、私域力全方位塑造域内品牌力。在帮助某洗护品牌推广营销时，屈臣氏通过小程序、门店等多点齐发吸引消费者，配合试用与线下门店对暗号等形式进行互动加强品牌体验，最终达成合作期间品牌全渠道销售环比增长 64%，并且借助服务号推送等精准触达忠实、活跃用户，帮助品牌吸纳超过 1 万新客，充分印证了 O+O 模式赋能品牌价值，也为数字零售领域带来新的创新空间。

●生活服务领域稳步成长，“社区商业”和“智慧社区”发展下商业服务逐渐拉开序幕

生活服务小程序在生活环境变化的影响下迎来了新的发展。据阿拉丁统计产品数据显示，2022 年用户规模同比增长 15.7%，人均使用次数同比增长 58.5%。本地生活、快递物流、社区服务等领域表现突出。

作为体量最大的小程序分支，生活服务领域仍然有大量的发展空间。阿拉丁指数显示，2022 年生活服务类小程序的指数均值在 2227，而 TOP1000 中生活服务类小程序的指数均值在 5779，5000 分以下的小程序占比 46%。

与网络购物、游戏相比，生活服务是一个目标范围广、业务发散的领域，需要实体环境概念的加持，随着“15 分钟经济圈”，“社区商业”和“智慧社区”的发展，围绕社区开展的商业服务逐渐拉开序幕。

亲邻科技旗下小程序“亲邻开门 +”就是一款围绕社区生活打造的产品，目前使用人数已经超过 2500 万。亲邻科技以“让居住更美好”为使命，致力于开发安全、便捷、智能的产品：“非接触式”开门功能为护航防疫工作提供助力，“智能开门长者模式”，帮助长者用户融入智能时代，共享更美好的居住体验。

市场资料显示，2021 年智慧社区市场规模达到 5537 亿元，2022 年这一数字有望突破 6000 亿元大关，未来也会有更多像“亲邻开门 +”一样解决生活痛点、提升幸福感的小程序脱颖而出，成为市场翘楚。

2022 年末传来了微信小程序内测 XR 框架、Dount 平台的消息，2023 年 1 月 10 日的微信公开课 Pro 展示了覆盖带屏应用终端生态的 IoT 业务，技术革新让人不禁产生遐想，新的一年里小程序互联网又会发生哪些精彩故事呢？

或许 XR 技术能够为小程序营销带来创造性突破，用虚拟场景、虚拟人重构用户体验；或许是成熟玩家中诞生横扫全域的超级 IP、超级品牌、超级平台；或许是小游戏市场再次出现新的爆款；还有智慧社区、共享经济、行业复苏、乡村赋能……让我们在畅想中继续勇敢、大胆地携手前行，奔赴美好未来吧！

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