“感谢你们，在我们用电需要帮助的时候，给予了大力支持和暖心服务！”12月23日，彭州市天彭街道光明社区馋火锅许老板致电利安供电所，对供电所办理业务的高效率以及党服队队员的贴心上门服务进行了高度肯定和真挚感谢。

据许老板介绍，因在自家商铺开火锅店，考虑到使用罐装气不环保且存在较大的安全风险，决定用电替代原罐装气，新购置了20个电磁炉。为确保尽快开业，急需对现使用的电源进行增容以满足需要，并需要专业人员对其商铺的用电安全、隐患进行一次全面检查。

接到客户用电申请后，供电所第一时间安排客户经理于当日电话联系客户确认用电信息，告知其办电流程和下一步办电环节，并预约当天前往现场。现场勘查发现商铺由于修建较早，内部线路老旧存在一定安全隐患。业务人员当即向许老板表示，由于室内线路产权属于用户，待客户自行准备好材料后，在办理增容业务的同时，可以一并免费为其更换。次日，供电所人员为用户重新敷设了新线路、更换了漏电开关、安装了带低压电流互感器的电表。

在完成“气改电”后，利安供电所党员服务队队员还多次上门回访，免费对火锅店开展室内线路和用电设备安全检查，确保冬季电力安全供应。

下一步，彭州公司将不断提升电力供应和服务水平，全面实行低压业扩服务延伸，切实提升办电速度、办电时效，实现低压客户办电全环节“一次都不跑”。

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