疫情与各类事件的持续叠加，加剧了2022年以来权益投资市场的震荡，不少投资者开始失去投资信心。面对复杂多变的金融市场，不仅考验投资者财商，更考验理财服务平台实力。理财魔方基于7年客户服务实践认为，基金理财服务不能强行要求客户只能接纳投资角度正确的东西，一厢情愿地去阻止甚至呵斥追涨杀跌，而应当顺人性接纳客户，逆人性引导客户。

投资者认知不足是造成亏损的根本原因

回顾过去，在供给侧结构性改革、创新驱动发展等国家重大战略措施推动下，中国公募基金迎来了“黄金十年”跨越式飞跃：总规模增超9倍，产品数量增超10000只，投资者数量增加了17倍。公募基金行业取得“黄金十年”跨越式发展，站上了一个新高度。如果长期投资公募基金，大概率还是会赚钱的。

基民无法做到长期投资的主要原因在于普通投资者普遍存在认知偏差，所投的资产风险超过了其本身的风险承受能力，当持有的基金最大回撤过大，超过了客户能承受的风险底线，基金收益风险和业绩表现不匹配就会导致投资者没有办法长期持有，离开市场丧失收益机会。

对金融市场风险的认知不足，也使普通投资者难以抵御人性趋向的追涨杀跌，频繁申赎使得投资成本增加，最终很难获得理想收益。

理财魔方以帮助用户提高盈利概率为目标，基于7年的客户服务实践总结出了一套兼顾“客户立场（Customer Position）”、“个性化定制（Customization）”、“伴随式服务（Companionship）”的3C投顾服务标准。

3C投顾服务是提高用户盈利概率的有效途径

伴随基金数量的增多，庞大基民群体的痛点不断显现：对渠道信任度较低、产品选择困难、服务形式单一、没有长期规划、缺乏定制化服务等，简单总结为“选不对、拿不住、不赚钱”。

在宏观环境充满不确定性的时候，普通投资者想要拨开迷雾笃定前行，需要有合理的规划，更需要有专业机构的协助。理财魔方基于客户立场，为不同投资提供专业理财服务，帮助用户寻求“投资角度最优解”和“客户角度最优解”的平衡点，提供陪伴客户度过市场涨跌的投资全生命周期的“伴随式服务”，顺人性接纳客户，逆人性引导客户，帮助用户“选得对”、“拿得住”，最终实现每个客户的“更优投资目标”。

人工智能助力伴随式服务的动态调整

理财魔方在与合作方提供投顾服务的过程中，根据客户的资金量、购买偏好等信息为客户提供个性化定制的理财方案，借助“智能投资管理系统”动态调整和满足客户需求的变化，同时借助“灵活的交易系统”满足投资过程中不同风险偏好的个性化投资需求，与此同时通过与客户交互的“智能客户分析与管理系统”不断修正、精准化对客户的判断。这三大系统支撑起投前、投中、投后的投资全生命周期的全流程“伴随式服务”，人工智能是整个服务体系构建的关键技术。

理财魔方成立于2014年，是国内第一款由AI驱动的家庭理财计划定制APP，致力于打造专业、理性、有温度的基金理财平台。平台历时七年，已穿越多个牛熊周期，服务的用户超百万。

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责任编辑：kj005