今年以来，面对严峻的疫情形势和激烈的同业竞争，河北银行石家庄分行牢牢把握高质量发展总基调，始终坚守“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位，坚持以客户为中心，以服务为根本，深耕零售金融领域，努力为省会百姓提供更加便捷、更具温度、更为广泛的金融服务。近日，从该行传来喜讯，储蓄存款已突破1100亿元，实现了新的历史性跨越。

以产品创新满足客户多样需求，让金融服务更加便捷。河北银行石家庄分行紧紧围绕老百姓的衣食住行各类需求，持续推进各项金融产品创新和服务升级，努力实现线下网点与线上服务的有效融合，让金融服务更省心、更放心。据了解，该行通过积极拓展服务场景，在手机银行客户端整合了教育、出行、购物等多个功能，聚合了水、电、暖、燃、通讯、医保等多种生活缴费服务，通过该行手机只需要“点一点”，即可体验到各种便捷的金融服务，充分满足了客户线上办理各项业务的需求。

以优质服务保障客户合法权益，让金融服务更具温度。近年来，该行在营业网点内积极打造适老区、休闲区，并通过组织厅堂沙龙、义诊、年货节等丰富的厅堂活动，进一步提升客户体验。同时，不断加强社区共建，利用电影进社区、慰问老党员、赠送防疫物资、春节送春联等方式，深入到广大客户身边，积极履行社会责任，让金融服务更贴心、更暖心。此外，每年定期开展防范非法集资和电信诈骗，普及金融知识宣传活动，提醒客户守好“钱袋子”，保障自身的合法权益不受侵害。

以定向支持填补客户服务空白，让金融服务更为广泛。在社保卡服务方面，全力打造“金融+人社”服务模式，在各营业网点开设社保卡一站式服务窗口，为社保客户提供专属金融服务，方便市民百姓办理社保卡的首次申领、补换卡、修改、重置密码等业务。在农村服务方面，积极设立银行卡助农取款服务点，努力打通农村金融服务最后一公里，满足广大农村客户小额取款、转账汇款、生活缴费等金融服务需求，目前，该行已在石家庄各县域农村地区设立助农点近900家，累计服务农村百姓25万余人。

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