当前，在金融业尤其是银行、保险、消金行业，“代理维权”、“非法代理投诉”现象层出不穷，已成为阻碍金融行业发展的重要因素，这类违法代理打着消除征信的名号，不断引诱用户上钩，图层金融机构的经营成本。更严峻的是，这类违法代理的队伍正在渐渐庞大，形成了有组织的“黑灰产业链”，从营销、培训、到加盟、代理，如此在全国开枝散叶并形成有组织的团伙，对用户的财产安全造成严重损害。

金融机构消耗巨大，违法代理无孔不入

黑灰产持续猖狂，究其根本，一是由于银行存在识别困难的情况，二是此类违法人员的手段极其丰富，无孔不入，许多受害者都表示防不胜防。

据了解，金融机构在了解到“代理维权”的现象后，曾多次试图进行解决，但是由于代理投诉的成本很低，同时机构又较为在意用户的满意度，因此在解决违法代理的过程中存在诸多困难，需要消耗巨大的人力和财力。

此外，违法代理还会虚假报警，谎称身份证或信用卡被盗；比如利用“人道主义豁免原则”，制造虚假的重疾就医、疫情隔离证明文件等招数，无底线地对银行、金融机构进行纠缠，进而使各用户造成较为严重的损失。

反击队伍正在集结，正义曙光或将来临

近年来司法部门已经加大对包括“非法代理投诉”在内的互联网黑灰产业的打击力度，并出台了配套政策，银保监会，中银协，以及北京、湖南、广东、青海等多个地方金融监管部门也专门针对金融领域的“非法代理投诉”发文，直指其危害性，要求金融机构们防范风险，重拳打击违法行为。

与此同时，金融机构自身也形成了反击之势，多家金融机构表示将会加大检测力度，保障普通用户的正常权益不受侵害。

在金融机构和有关部门的持续努力下，已有多个违法组织受到制裁，“打击黑灰产”的队伍将会越来越庞大，相信在各方的助力下，扰乱金融业秩序的恶意投诉将会得到遏制。

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