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用心共情,传递温暖,记湖北联通“服务明星”付丽服务故事

用心共情,传递温暖,记湖北联通“服务明星”付丽服务故事
2022-11-29 19:29:37 来源:财讯网

付丽,武汉联通科技馆营业厅经理,用专业解决客户通信需求,用心解答客户问题,用爱温暖每一位到厅客户。

熟悉付丽的人,都知道她的口头禅是“好的,我来想办法”。凭着这股真诚与韧劲,她完成了许多 “不可能”的任务。

2021年1月的一天,一位天津的老人不远千里抵汉,申请将过世女儿销户离网的手机号码重启,只为留下一个念想。可号码复开有着严格的审核办理流程,老人无法满足申办条件。老人见付丽面露难色,红着眼圈说:“姑娘,要是没办法我也认命了!”

付丽看到老人信名—“你若归来 我愿离去”,她默默下定决心,再难也要尽力帮到他。“没事,我来想办法。”

付丽协助老人尽可能多的收集原号码资料一次又一次与相关部门沟通……当女儿的电话重新接通时,老人的泪水夺眶而出,一遍又一遍地拨打那个号码。那一刻,付丽也流下了感动的泪水。

付丽与数十万中国联通一线服务人员一样,将真诚与热忱带给客户,用高品质服务让大家坚信:我们的百倍努力,一定能换来客户的10分满意!

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:kj005

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