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天鹅到家平台保洁谈“家政职业化”:以创业的责任心工作

天鹅到家平台保洁谈“家政职业化”:以创业的责任心工作
2022-11-22 16:23:43 来源:壹点网

不当老板做家政?看似落差较大的两个职业摆在面前,人们通常会选什么?于强(化名)选择了后者。

(图片来自公共网络,与本文内容无关)

41岁的于强在天津老家时就有过两段当老板的经历,先是经营了两家奶茶店,后又投资开起了自己的饭店。在这两段创业历程中,于强既收获了挖到第一桶金的惊喜,积累财富的辉煌,也经历了生意难以为继的苦恼。

结束了创业,2015年于强在天鹅到家注册成为了一名家政服务人员,从老板到家政,虽然最开始心中有落差,但是从一单一单的服务中,于强感受到了从未有过的踏实。当他再度回忆起,自己做老板的过往时,他反而认为,创业时练就的责任心、进取心以及抗压的能力,帮助他在天鹅到家,从一名普通的家政服务岗位做起,如今一步一步成为了上协助管理劳动者的“合伙人”。于强说,这才是他人生的高光时刻。

两家奶茶店、一家饭店的老板

直到现在,于强也依然觉得自己当年的生意眼光不错。

2011年前后,街边饮品店刚刚兴起。提前嗅到商机的于强在天津老家开了两家街边奶茶店。奶茶售价不高,还很新颖,受到消费者的欢迎,两家店加在一起,每天的流水就能达到2000-3000元。

经营着两家小店的于强,收获了创业第一桶金的同时也收获了生活的幸福,结婚、买房,生活一帆风顺。

不过奶茶店经营了两年之后,行业竞争日趋激烈,各类品牌的饮品店如雨后春笋般出现,其中不乏资金实力雄厚的全国知名连锁品牌。嗅到危机的于强再次作出快速的反应:转让奶茶店,见好就收。

带着奶茶店攒下的收入,于强将目标瞄向了更大规模的餐饮行业,他租下了一间两层商品楼,开了一家羊蝎子火锅店,心中计划着干一番事业的他,对这家饭馆一下子投入了70万元,光装修就花了30多万元。

“现在想想有点拍脑门儿了,没做什么市场调研。”饭店开业没多久,由于没有后厨管理经验,于强的饭店出现了较为严重的成本管理问题,再加上当时餐饮行业整体不景气,投入进去的资金也没能按照预想的收回来,开业不到一年,饭店就走到了不得不停业的路口。

在关门停业后,于强的生活跌入谷底,由于开饭店、买房子,他欠下了朋友不少的钱,婚姻也出现了危机,昏天暗地一段时间后,于强决定要重新开始。

月入过万的家政人

2015年重新出发的于强来到了北京,当起了一名北漂,而且是身负债务、重担压身北漂。北京虽离老家不远,但是对于于强来说,这里依旧是一座陌生的城市,找工作一时无从下手。

偶然一次看到的天鹅到家品类保洁的招募信息,把他带进了家政业,工作内容包括清洗油机、冰箱、沙发护理等。于强说,从2015年开始他正赶上了家政业极速扩容发展的好时候,每天都能接到2-3单,接单量大的时候最高月收入达到过3万元,日里也能保持1.6万元、1.7万元的月收入。自己创业时所有吃苦耐劳的韧劲儿,也沿袭到了家政中。据他回忆,因为擦的油机数量比较多,鼻子里常会是油味儿。

每个月往家里打钱是他最高兴的时候。凭借勤勤恳恳,一单一单做出来的收入,于强很快就还清了从亲戚朋友借的欠款。

不过,即便还清了欠款,于强还是没有离开家政行业,吸引他的不只是收入。他说:“上门服务时,我能遇到很多高知客户,和他们聊天学,能够让我大开眼界,受益匪浅。”

于强喜欢这样充满收获的生活。他也见证了家政行业的快速发展,“现在我们品类保洁也有很多服务项目,家庭除螨等业务以前都是没有的,现在需求越来越细分,我们的见识也越来越广”。有咨询机构发布《2022-2023年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》,数据显示,中国家政服务市场规模从2015年的2776亿元上升至2021年的10149亿元,增长4倍。

家政人的职业晋升

于强常话不多,但是有过两次创业经验的他内心是涌动着一股负责任的、积极向上的力量。成为一名天鹅到家家政服务人员半年之后,他便成为了小组组长,为组内十几位阿姨服务。

后来,于强又晋升成为了一名“合伙人”,协助负责对劳动者的管理。用于强的话说,这让他对天鹅到家充满了感恩,让他在家政工作这个职业晋升历程上,得到了认可,也体现了价值。

于强说,从基层的家政服务人员到现在的“合伙人”,这一路走来他认为自己一不怕苦,二不怕压力,这是他自己创业当老板时练就的。尤其是后者,由于家政是线下服务的行业,因此在服务过程中会遇到客户的多种需求,有些服务人员会因此感受到压力,每当遇到这样的问题时,于强常常拿自己的经历来开导其他家政服务人员:“家政工作可比自己当老板轻松多了,我当老板时每天都要提心吊胆,生怕收入不够付租金、人员工资,可是家政工作,做完一单就拿一单的收入,更踏实。”

作为一名老家政人,在天鹅到家的升职记,也让于强把自己的未来与这一行业更紧密、更清晰地联系在了一起。在做家政工作的同时,于强现在会拿出一定的时间去学养老、大健康行业的服务内容。天鹅到家的家政工作经历告诉他,未来养老行业一定大有可为。

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责任编辑:kj005

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