乐有家天然居分行是一家老门店,2009开业至今,扎根社区已有十几个年头,服务了成千上万个客户。这十几年,社区及周边的人来来往往,周边的店铺换了一波又一波,乐有家的这家店始终和社区的居民在一起成长与发展,并融入了社区生活的方方面面,也成为了社区的便民服务站,社区的好帮手。
2018年的一天晚上,已将近12点,小区周边所有的门店均已关门,此时乐有家天然居分行店长江红临时到门店取资料,正当他准备关门离开时,有位附近的业主非常匆忙地走进店内咨询能否帮忙复印资料,并着急地说道周边找了好久都没有找到开门的打印店,自己明天一大早就需要带着资料去办事,着急死了。江红店长见状,二话不说马上打开电脑和打印机,和这位业主了解需要打印的资料及份数,帮其打印好并确认无误后才放心的关门离开。江红店长事后回忆此事提到“虽然并不知道这位陌生业主的名字,但已经不重要,因为我们一个小小的举动可以帮助到客户业主解决眼前棘手的问题,也是非常有价值和意义的”。
除了这位陌生的业主,因为门店距离学校近,很多社区的邻居经常到这家店复印打印资料,旁边水果店的老板就是常客,小孩的学习资料就经常在天然居分行门店打印。另外,乐有家天然居分行不仅提供免费复印、打印,还为社区邻里及快递小哥、外卖骑手等人群提供免费饮水、免费环保袋、应急电话、应急雨伞、应急充电、应急上网、应急休息场所等免费便民服务,有时候还会帮社区邻里签收转送快递,协助房屋简单的维修,只要社区及周边居民有需要,都会全力配合解决,也正因为这样,乐有家天然居分行和社区居民关系都处得非常融洽。
我们见过很多房产置业顾问给成交的客户业主送礼物,却很少见客户业主反过来送礼物给房产置业顾问的,而景蜜村的李姐就是这样的一个例外,她经常过年过节给这家乐有家天然居分行的置业顾问送礼物,而实际上李姐房子不租也不卖。原来李姐2018年找到乐有家天然居分行想卖房,一开始想卖但后面发现卖了换不了房就选择不卖了,但在卖房的时候,乐有家置业顾问非常用心推广,虽然没有成交,但乐有家置业顾问依旧态度诚恳真诚地做好后续跟进,日常也保持和李姐的沟通联系,有什么最新的消息和资讯也都第一时间分享给李姐。买卖不成仁义在。这一切李姐一直看在眼里,打心底里也非常认可乐有家的服务,有时候在门口看到乐有家带看,李姐都会主动帮忙带他们进入小区,并且遇到节日还经常到门店来送礼,虽然每次都被乐有家拒绝,但她还是乐此不疲,她和乐有家天然居分行处的就像朋友一样。
乐有家天然居分行和社区居民和谐融洽的关系,仅仅只是乐有家真诚为客户业主及社区邻里服务的一个小缩影,不仅这家,乐有家数千家连锁直营门店,一直深耕社区,除了房产经纪业务,乐有家也一直在做社区的便民服务站,致力于成为社区的贴心好邻居,做“社区好帮手”。居民走到任意一家乐有家门店,都可以免费享受包括免费咨询、免费饮水、应急电话、应急雨伞、应急充电、应急打复印等在内的十项便民服务。只要社区居民有需要,乐有家都会力所能及的全力热心帮助。在未来,乐有家还会在社区便民公益和品质服务上不断升级,让社区更具温情,让社区居民生活可以因此更加便利。
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