——资本市场，海尔智家获得多家券商机构看好，行业最多。据Wind、同花顺等公开渠道统计显示，截至11月1日18:00，已有24家券商机构发布研报纷纷看好海尔智家。

——消费市场，海尔智家双11首榜全网第一，迎来开门红。据统计，截止到10月31日22:00，海尔智家斩获京东、天猫、苏宁易购、国美等渠道销售额全网第一，延续三季报逆增态势。

接连获得机构、用户的认可，海尔智家是如何做到的？从券商研报的字里行间、双11《海尔·智趣新潮夜》直播盛典中，我们找到了答案。

抓住时代趋势：前瞻战略布局开花结果

投资界流行这样一句话，谁抓住了趋势，谁就抓住了未来。从三季报看，海尔智家正是那个走在趋势前面的企业。

券商研报也佐证了这一观点。中信证券认为，海尔智家高端化、全球化、场景化战略行业领先，战略布局全面开花结果，迎来收获期。具体来看：

当高端化成为行业共识时，海尔智家早在16年前就布局了高端品牌卡萨帝，并已连续6年位居高端市场第一。前三季度，卡萨帝在高端市场绝对引领的基础上，市场份额进一步提升，在万元以上冰箱、万元以上滚筒洗衣机、1.5万元以上空调市场零售额份额分别达到38.6%、79.4%、31.2%，首位度分别为2.5、11.4、1.4。

当出海创牌成为行业共识时，海尔智家早已进行了20多年的全球自主创牌，如今又在全球加速高端创牌战略。今年以来，面对海外市场的挑战，海尔智家加速供应链本土化建设，高端业绩持续高增，带动前三季度海外营收实现逆势增长8.7%。具体来看，在美洲市场，GEA高端同比增长超40%；在欧洲市场，Haier高端增长超30%；在澳新市场，FPA高端增长超40%，Haier高端增长超55%。

当智能家居成为行业共识时，海尔智家早在10余年前就开始了智慧家庭的布局，同时独创了场景品牌三翼鸟。在今年的双11中，海尔智家在《海尔•智趣新潮夜》直播盛典现场，为用户带来了“智趣新潮”的衣食住娱全场景升级方案。如果用户想买热水器，海尔智家不仅有更安全、节能、高效的密闭稳燃舱热水器，还能为用户焕新智慧浴室，让用户享受浴前准备、健康洗浴等智慧场景，并且从设计、选品、施工到安装全流程负责，终身服务。

以用户为中心，给用户提供全流程极致体验，让海尔智家持续收获用户的认可。在高端成套、场景生态的带动下，海尔智家拿下双11首榜开门红，截止到10月31日22:00，斩获京东、天猫、苏宁易购、国美等渠道销售额全网第一，延续了三季报逆增态势。

深化数字化变革：费率实现3年3连降

除了战略布局全面进入收获期，券商研报还普遍认为：海尔智家再超预期的财报数据背后，数字化转型功不可没。通过聚焦提升用户体验和运营效率的数字化，海尔智家费率再优化0.8个百分点，并已实现3年3连降。

那么，海尔智家是如何进行数字化转型并取得显著成效的呢？

实际上，企业进行数字化转型，无非就两个目标：一是实现业务转型，通过新业务的增长为企业带来新的活力；二是降本增效，通过节约成本提升效率增强企业竞争力。随着数字化转型持续深入，数字化覆盖的范围越来越大，效果也会越来越明显。

对此，海尔智家通过目标、组织、机制、流程的4个重构，全员聚焦可持续发展，打造了数字化业务平台、数字化精益制造平台、数字化研发平台等平台。

通过数字化业务平台，海尔智家带来了发展新活力。三季报显示，海尔智家围绕消费者在产品购买、使用、服务的全生命周期，重构业务流程，全面提升用户口碑和复购率，前三季度公司新增会员3225万人，增长64%。

这一活力趋势在双11上也得到了延续。海尔智家通过创新用户数字化运营平台，从需求端开始，就能得到更有价值的用户画像，实现从产品购买、使用到服务，全生命周期的精准投放。像同样是热水器，针对年轻受众的推荐重在颜值、智慧操控、矿泉美肤等新功能，针对家庭用户则健康除菌、澎湃大水量是重点。针对不同用户痛点精准击破，迅速占领心智。

通过数字化制造、研发平台，海尔智家带来新效率。与数字化业务平台专注于提升用户体验不同，数字化精益制造平台、数字化研发平台的价值更多体现在企业的经营效率上。像数字化研发平台助力海尔智家全球新品设计周期缩短30%，三季度设计成本持续优化；数字化精益制造平台提升海尔智家在智能制造、采购、供应链、物流等环节的效率，园区物流效率提升30%。

更值得一提的是，海尔智家的数字化还影响了上下游企业，让他们从数字化的变革中受益。在上游，海尔智家向供应商开放研发制造平台，让他们参与到设计中来，共同创造更符合用户需求的高质量产品；在下游，海尔智家向经销商提供进销存管理平台，大大提高零售端的运营效率，使客户的资金效率提升了28%。

日本“经营之神”松下幸之助说过，正确的经营理念是任何时代都通用的东西。那么，什么是正确的经营理念？尤其在当今国际形势日趋复杂的环境下，企业如何才能立于不败地位，海尔智家通过一份份超预期的财报给出了它的答案。未来，随着海内外环境逐渐明朗，消费者潜力得到进一步挖掘，海尔智家的表现更加值得期待。

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责任编辑：kj005