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河北银行石家庄分行: 专注服务升级 做百姓的贴心银行

河北银行石家庄分行: 专注服务升级 做百姓的贴心银行
2022-10-26 10:03:27 来源:壹点网

日,2023年城乡居民医疗保险正式开始缴费,作为主集中的网要代征银行之一,河北银行石家庄分行在一些缴费人员较为点增设了医保缴纳窗口,并在营业厅内设有专门引导人员,指导客户通过手机银行、信公众号、个人网银、智能机具、多媒体一体机等多种渠道实现缴费,节省了客户业务办理时间,让客户体验到更加便捷、高效的贴心服务。

金融服务与百姓的生活息息相关。一直以来,河北银行石家庄分行积极践行“朋友金融”服务理念,持续发力普惠金融,在升级服务、改善民生上下功夫,通过不断创新产品、完善渠道、优化流程、扩大优惠等措施,让老百姓可以切实感受到金融服务带来的便利。截至2022年9月末,该行零售基础客户达124万户,储蓄存款余额达1060亿元。

创新业务产品,满足客户需求。年来,河北银行石家庄分行在零售产品端持续发力,提供了更丰富的金融产品。一方面,不断推出各类新产品、新业务,在存款方面,有大额存单、结构存款、整存整取、定活通等“固定+灵活”储蓄产品;在贷款方面,有享贷、冀速贷、房E贷、按揭贷等“线上+线下”“消费+购房”贷款产品,充分满足各类客户的储蓄和融资需求。另一方面,积极开办各类代收代缴业务,主动承担了省会居民的医保、养老、取暖费、水费、有线电视费等服务项目,同时积极打造“社保+银行”一站式服务网点,极大方便了市民能够及时更换第三代社保卡。

依托科技赋能,提升客户体验。随着互联网金融的发展,河北银行石家庄分行积极适应并主动融入,努力将金融科技与业务发展紧密结合,大力推进数字化转型。一方面,不断完善电子银行渠道功能。目前,该行的网银、手机银行和信银行均已实现“汇、贷、存、投、缴”等各项功能,可以为广大客户随时随地提供全天候服务。另一方面,持续加快物理网点的智能化建设。年来,该行通过在营业网点加快铺设智能柜面、自助PAD、制卡机等智能设备,推动物理网点实现智慧机具全覆盖,进而替代和分流柜面业务,有效缩短了客户等待时间,大大提高了金融服务的便利

增强服务质量提高客户感受。河北银行石家庄分行坚持“以客户为中心”的服务出发点,不断完善自身服务体系和层次。针对中高端客户,除提供传统理财基金等服务外,还推出了专属保险等多种个化增值服务,为客户财富的保值增值保驾护航;针对普通客户,除提供常规储蓄、缴费服务外,还在手机银行上推出涵盖餐饮、购物、出行等领域的多种惠民消费券,让客户在消费时可以享受到实实在在的优惠。针对农村客户,致力于为其打造触手可及的“家门口的银行”,在石家庄各区县先后布设助农服务取款点900余个,努力延伸服务网络,打通金融服务的“最后一公里”。(韩晓东)

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责任编辑:kj005

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