在疫情常态化防控的大背景下，社区业主与物业服务企业之间的互动尤其频繁，后者需要承担的责任也越来越多。从防疫的具体工作来看，社区物业承担着如每天的防疫物资、团购物品、快递物品的收集、整理与发放；每天的日常保洁；防疫要求的消毒以及垃圾归集；小区公共设施设备维护和业主的报修处理；切实保障所有住在小区里业主的安居、设施设备的完好等等类似的任务。

（社区业主与物业服务工作人员）

面对严峻的服务挑战，不少物业服务企业做到了“快、准、狠”，能充分和政府以及居民形成合力，各负其责，以保障业主的安居环境。以碧桂园服务为例，其物业服务团队一直在积极参与社区疫情防控工作，力求以严密细致的防控措施和优质高效的物业服务保障，为业主平安勇“疫”前行！

积极响应，开展核酸检测工作

2022年9月20日，清远市清城区接到防疫部门通知，部分小区需要临时管控。碧桂园服务为确保检测效率，连夜协助相关部门与医护人员搭建核酸检测场地，做好相关准备工作。秩序维护、核酸码录入、协助需要群体完成核酸检测，七天六检，完成近10余万人核酸检测工作。

（碧桂园服务协助相关部门开展核酸检测工作）

物资保障，业主生活稳定无忧

清城区的碧桂园服务物业人不仅要忙着组织全民核酸检测，还要响应楼栋封控、居家隔离的业主需求，实时解决业主封控期间的突发情况。为了及时把物资送到业主手中，物业全体人员奋战到凌晨成为常态。

另外，即使防疫工作高强度超负荷，物业在社区的日常服务也从未松懈，日常巡查、高频消杀、垃圾清运，更在细微处为业主做出更周全的考虑，送上更细致的关怀，从2022年9月20日至9月26日，共计协助业主采购100多次药物，4583次的物资采购……让生活保障随时在线，大大提升了业主的安全感和幸福感。

（碧桂园服务物业服务团队为业主配送生活物资）

后疫情时代，物业服务行业正在迈向“价值服务”的新阶段，只有不断适应多变的社会环境、提高服务水平，才能迈入物业服务新时代。

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