为进一步从源头上预防和化解矛盾纠纷，认真为群众排忧解难，努力营造辖区和谐稳定的社会环境，金山街道采取多种工作方式，扎实做好基层信访稳定工作。

一是合理安排，精准部署。街道先后通过召开党工委会议、信访工作联席会议和信访稳定专题工作会议，安排部署信访稳定工作。包村区领导和街道主要领导多次召开信访工作联席会议，重点研究化解信访攻坚案件，查找案件存在的疑难问题，制定相应对策，确保信访案件积极有效化解。

二是多策并举，营造氛围。为更好营造辖区信访的稳定氛围，采用新媒体解读、LED显示屏等形式学习、宣传、贯彻《信访条例》。在辖区内悬挂宣传横幅，制作信访展板，并向群众发放《信访基本知识手册》和信访代办基本知识等宣传资料和宣传物品；通过线上线下的立体化宣传，增强群众法律意识，规范群众信访行为，扩大了宣传覆盖面和影响力，营造良好舆论氛围，确保宣传活动取得实效。

三是领导牵头，有效化解。街道党政领导班子加强对重点信访人员的走访入户工作，连夜听取信访群众反映问题，了解信访群众是否存在生活困难，加强对信访群众生活上的帮助；街道坚持早8点到晚8点全天候开门接访，由班子成员轮流坐班，坚持“矛盾化解为主，政策解释为辅”的工作方式，积极对信访群众提出的矛盾纠纷进行化解，了解信访难题中的问题症结，抓主要矛盾，更抓矛盾的主要方面，推动信访难题的解决工作；村级实行24小时值班备勤和“日排查、零报告”，全面开展隐患排查、案件化解和人员稳控工作，将不安定因素消除在萌芽状态，从根本上实现信访问题的长治久安。（闫雅琦）

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