凭借吃、买、存、做、洗、改的全流程智慧美食生活体验，三翼鸟智慧厨房成为越来越多用户的选择，家住青岛市北区错埠岭二路的王女士就是其中一个。经过三翼鸟3天焕新，王女士16年老厨房的变得智慧便捷。

亲自体验了半个月，王女士表示，当初选择三翼鸟厨房，一方面看中了它的专属定制实力，另一方面则是看中了它的“用户三包”服务实力，如今体验下来，觉得自己真是选对了。

不是装修厨房，而是定制厨房

装修房子，最终目的都是为了拥有更高品质的生活。但是在实际装修中，遇到的问题却很多。目前提供装修服务的主要是房地产商、装修公司和设计师三类群体。房地产商为降低成本多会选择低配产品，缺乏空间的统一规划和配置。装修公司和设计师则往往不懂家电，更不懂智慧产品，很难从整体入手为用户定制。因此，用户只能自己摸索，结果往往事倍功半。

三翼鸟提供的一站式厨房场景解决方案，恰好解决了用户的这些痛点。在与设计师沟通时，王女士抱怨自己常常忘开油烟机，做个饭满身油烟味。设计师就为她推荐了可以联动，还能完美契合厨房风格的烟灶产品。在使用时，王女士打开燃气灶，油烟机就会自动开启，再也不怕忘了开。王女士表示，使用了半个月，没有油烟扑面感觉皮肤都变好了，而且厨房风格统一，完全符合自己的审美，越来越喜欢做菜。此外，王女士还首次体验到了三翼鸟的线上监工，全程不需要到场，使用三翼鸟APP就能实时查看，有什么问题只需要联系专属管家，大大节省了时间。

这样的实力主要来自于三翼鸟的设计和施工两大差异化优势。在设计上，三翼鸟通过数字化工具，跟设计师、家装、软装、地产、物业等强强联合，互为生态，能结合不同用户需求给予定制化方案。用户找到三翼鸟就能找到最好的设计师、最全的材料、最好的工艺、最智能的场景方案，得到一站式定制化的服务，省时、省心、省力。在施工上，三翼鸟凭借独有的1+N落地能力，使得用户只需要通过平台对接一个人，就能全程无忧体验局改、微改和全屋整装。

除了产品三包，还有用户三包

焕新结束后，三翼鸟还为王女士带来了新的惊喜。王女士此前从未使用过智慧产品，在选择厨电时，担心自己不会用三翼鸟智慧厨电，三翼鸟的“用户三包”服务彻底消除了她的疑虑。焕新结束后，三翼鸟服务人员耐心向王女士介绍了产品的使用方法和保养常识，践行了包教、包会、包满意的“用户三包”服务。焕新结束半个月，王女士轻松使用三翼鸟智慧厨电做出了烤鸭、梅菜扣肉等“大菜”，这在以前想都不敢想。

像王女士一样为三翼鸟“用户三包”服务买单的用户还有很多。当下消费者对服务的要求越来越高，传统的包修、包换、包退“产品三包”已经难以满足。三翼鸟洞察到用户需求后，把传统服务升级为场景服务，打通了“售前售中售后”服务流程，完成了对用户“家需求”的一步到位。

最直接的改变，就是三翼鸟可以为用户提供从设计、安装，到维修、关怀服务全的持续关爱。三翼鸟依托体验云平台给用户设计一个家、建设一个家、服务一个家，每天有超过200万用户在平台上使用网器体验场景、享受服务、分享快乐。用户选了三翼鸟就上了体验云平台，可以得到衣食住娱的主动场景服务、享受智慧家电无限升级、享受最好的美食推荐、足不出户吃上北京烤鸭、热水器永远是最合适的温度等等，他们会一直被关爱。

三翼鸟从用户的本质需求出发，也给自己打开了新的上升空间。三翼鸟始终坚持为每一位用户提供涵盖家电、家居、家装、家生活的一站式定制智慧家服务。这也带动了智能家居领域重新审视从产品到服务、落地的持续价值，给整个行业格局带来了冲击。

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责任编辑：kj005