近日，中国银行郑州自贸区分行进驻河南某高校开展“服务进校园 护航开学季”活动，为学生现场开立、激活银行卡，并开通手机银行、快捷支付等业务。随着一年一度开学季的到来，自11月底起，该行便组织近30人的金融服务团队走进高校，在做好疫情防控的前提下提供各种金融服务，为该校2021级近6000名新生提供账户及电子支付等一系列金融产品，让学生足不出校就能享受到专业便捷的金融服务。

高度重视，做好入校前各项准备

据了解，这是该行第三年走进该校开展相关活动，自辖内网点农业东路支行接到校方为新生开卡的需求以来，该行负责人高度重视，和校方保持紧密联系，相关工作人员多次上门走访，积极对接校方需求，沟通具体细节，全行上下紧锣密鼓地投入到进校前的准备工作中去，员工们加班加点收集整理学生资料、输机录入并批量发卡，仅用2天时间就完成了所有的开卡任务。在了解到校方工作实际和常态化疫情防控封闭校园的情况后，该行负责人妥善安排了进校时间和服务流程，并对相关工作细节进行了周密部署。时间紧，任务重，面对后续激活、开通电子银行、快捷支付等金融服务的庞大工作量，该行个人数字金融部迅速组织发动全辖，协调辖内十余家分支机构紧急调配12台移动设备，全力以赴破除人手不足的难题，成功保障了“服务进校园”活动的顺利开展。

协调有序，提供一站式金融服务

考虑到校园封闭管理的环境，该行要求所有进校员工在做好查验绿码、测量体温、佩戴口罩等常态化疫情防控措施的前提下，有条不紊的开展相关工作。冬季渐冷，员工们在天蒙蒙亮时就要从网点出发，携带移动设备赶往校园，一直忙碌到晚上7点不觉辛苦，只为给高校学子提供优质高效的金融服务。郑州自贸区分行行长也亲临活动现场慰问前线员工，并指导发卡工作。在十余天的奋战中，金融服务团队精诚合作、协同配合，出色的完成了各项工作。为了提高效率，优化服务流程，该行调派个金、公司、综管、运营、风险内控、党团工会以及研发中心等后线服务部门员工参与现场帮扶，全员分组配合，按照流水线作业方式，分设发卡运营保障组、校园卡业务激活组、手机银行渠道业务拓展组，分别为学生提供开立、激活银行卡、开通手机银行、领取电子医保凭证、开通快捷支付等一站式金融服务。除此以外还派专人负责解答学生疑问，向学生宣传普及金融知识，增强安全用卡意识，提升防诈骗识别能力。据悉，该行累计为该校3个校区共计5776名新生提供了全方位的金融服务，保质保量的完成了任务，满足了校方需求。

专业服务，银校合作护航开学季

冬日的严寒抵不过该行员工为高校学子提供金融服务的热情，诸多困难与挑战，也压不倒员工们迎难而上、攻坚克难的决心，他们用实际行动诠释了卓越服务的专业精神，获得了广大师生的一致好评。此次进校园活动，满足了学生们的金融需求，手机银行充值话费满减等相关活动，让学生实实在在的享受到了金融的优惠，丰富了学生们的校园文化生活，同时也展现了该行员工良好的精神风貌，为后续银校深化合作奠定了基础。下一步，该行将持续提升金融服务能力，扩充银校合作内涵，为广大师生提供更加科技化、人性化、现代化的新型金融服务。

（通讯员 邢庚淇）

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