01 2025全球企业级AI Agent优秀厂商图谱市场调研是此次智能体厂商研究的主要方式，在研究期间，主要使用了普查法和重点调查法相结合的方式，综合多方面信息，最终形成AI系列研究的相应结果。本图谱由第一新声基于市场公开数据，并通过调研问卷、电话访谈、分析师采访等多种方式，收集企业数据信息；同时邀请甲方企业CXO高管、产业专家、一线投资机构合伙人等专家担任专家顾问，筛选出受资本市场关注、受客户认可的AI Agent优秀厂商。美洽AI新媒体线索工具作为AI Agent优秀厂商，在医疗、教育行业以及客服、营销与销售场景中均有上榜。

02 图谱洞察洞察1行业纵深：AI Agent从“辅助工具”到“核心生产力”在行业应用层面，AI Agent的价值释放与行业数字化基础、数据成熟度高度相关。AI Agent正在多个关键领域实现从“辅助工具”到“核心驱动”的角色转变。金融行业已成为AI Agent成熟度最高、应用最全面的领域。得益于完善的数据基础设施和强烈的降本增效需求，AI Agent已覆盖投顾、风控、合规等核心业务链路。

通信行业紧随其后，AI Agent成为网络优化与客户服务的关键支撑。厂商利用AI Agent实现网络运维的智能化和自动化。

零售、医疗、能源、工业制造、教育等行业正处于规模化应用的加速期，虽成熟度暂不及金融和通信，但展现出巨大的增长潜力。洞察2场景落地：AI Agent赋能关键业务环节从应用场景维度来看，AI Agent正在客服、数据分析与BI、营销与销售、智慧办公、内容生成、知识助手、软件开发与IT、运维八大场景中发挥关键作用。客服场景已成为AI Agent落地最成熟、商业化价值最显著的核心场景，其技术适配性与用户接受度均处于行业顶端。客服领域已突破“FAQ问答”的初级阶段，进入 “多Agent协同处理复杂业务” 的新阶段。国内智能客服厂商美洽提供的客服Agent聚焦线上客户咨询、新媒体私信场景，集合国内海外高性能大模型能力，帮助线索行业品牌7*24h高效处理客户线上咨询。

紧随客服场景之后，数据分析与BI、营销与销售、智慧办公三大场景构成AI Agent应用的 “第二梯队”，成熟度与规模化程度正稳步攀升。相较于前两类场景，内容生成、知识助手、软件开发与 IT、运维四大场景正处于 “快速成长阶段”，技术落地与场景适配仍在持续深化。「美洽AI」搭配全面升级的工作台，深度应用AI、链接客户「更轻盈」、「更懂业务」、「更快增长」

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关于第一新声：中国科技产业市场研究平台，致力于研究数字经济浪潮下，中国科技产业化、产业数字化的市场机会与发展趋势，其核心团队由来自IT B2B领域的专家组成（Gartner/百度/Oracle等）。第一新声研究院聚焦科技领域，累计研究发布了《2024年中国智能客服市场研究报告》《2024年中国信创产业研究报告》《2024年中国数据库市场研究报告》《2023年中国信创产业研究报告》《2022年中国MarTech行业研究报告》《2022年中国高成长企业级SaaS行业研究报告》等十余份行业深度研究报告。

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