受今年第18号台风“沙德尔”外围环流与弱冷空气共同影响，福建省出现持续性强降雨天气，宁德、莆田、福州、泉州等多地遭遇暴雨到大暴雨、局部特大暴雨，叠加前期“简拉维"等台风强降雨致土壤饱和影响，山洪、滑坡、城市内涝等次生灾害风险突出。面对严峻险情，紫金保险福建分公司迅速启动防灾应急响应机制，全面部署台风灾害应对工作，以高效的理赔服务、畅通的保障通道全力筑牢风险防线，彰显金融国企的责任与担当。

灾情就是命令，服务彰显担当。面对突发暴雨灾害，福建分公司始终秉持“客户至上、金融为民”的服务理念，第一时间启动防汛理赔应急处置机制，全面推进救灾理赔各项工作。在福建分公司总经理室统筹部署下，公司迅速成立防汛救灾专项应急小组，统筹开展灾情排查、客户服务、理赔处置、应急保障等重点工作，细化任务分工、压实岗位责任、畅通处置流程，保障灾后理赔服务高效规范、有序落地，全力筑牢人民群众财产安全防线。

为精准掌握一线灾情、高效推进理赔落地，9月4日，福建分公司总经理室带队深入受灾重点区域，实地踏勘灾情、核查受损情况、对接客户诉求，现场督导灾后理赔各项工作。工作组明确核心工作要求，督促全员提速理赔流程、优化服务举措、严守安全底线，以高效率、优服务、实举措做好灾后处置工作，全力助力地方复工复产，最大限度降低群众财产损失。

为进一步压缩理赔时效、纾解群众受灾困境，灾情发生后，福建分公司第一时间开通理赔绿色通道，全面落实“三快服务”工作举措，实现理赔全流程提速增效，跑出紫金保险灾后理赔服务加速度。

一是报案快响应，开通24小时灾情专属报案热线，安排专人值守快速受理、精准登记，第一时间对接受灾客户需求，耐心解答理赔相关疑问。

二是现场快查勘，查勘人员不惧风雨、连夜作战，抵达受灾现场后快速核验受损情况，简化查勘手续，对轻微受损案件直接在现场完成定损确认。

三是赔款快到账，针对本次灾害案件推行“先行赔付、后补材料、快速结案”专属政策，摒弃传统繁琐流程，符合赔付条件的案件实现当日定损、当日审核、当日赔付，让理赔资金极速直达客户账户。

下一步，紫金保险福建分公司持续坚守防灾理赔一线，以高效、专业、暖心的保险服务做好灾后理赔工作，全速推进案件处置落地，切实发挥保险兜底保障功能，用心用情守护群众财产安全，全力助力地方灾后重建与经济社会平稳复苏，以实干担当彰显紫金保险的社会责任与服务温度。

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