刘志刚：胡总，您好，请问您是如何定义当下的中国宠物经济？

胡运波：2025 年行业整体规模突破3000 亿元，城镇犬猫保有量达到 1.26 亿只，从结构上看，宠物食品占了大约40%，宠物医疗占了25%左右，宠物洗护这个品类在185亿的宠物沐浴用品大盘子里，我们雪貂留香作为单一品牌，能做到年出货850万瓶、近2亿营收，这个占比说实话还很小。这意味着什么？意味着洗护这个赛道的品牌集中度还很低，消费者的品牌意识还没有完全建立，市场仍有大量空白等待挖掘。

大众只知晓当下宠物经济蓬勃发展，殊不知十几年前洗护行业的发展基础十分薄弱。我 2008 年入行时，市场上近 95% 的宠物洗护产品，本质都是洗洁精基底搭配香精简单灌装而成。当时入局洗护赛道的从业者，大多只是跟风试水，或是看中行业门槛低、短期盈利快，愿意沉下心深耕研发的品牌寥寥无几 —— 很少有人专门钻研宠物皮肤酸碱值、毛发鳞片结构，或是宠物独特的嗅觉感知体系。

综合来看，当下中国宠物经济正处在 “大行业、小企业、强需求、弱品牌” 的发展阶段。整体市场需求旺盛、成长空间充足，但各细分赛道的良性品牌竞争，其实才刚刚拉开序幕。

刘志刚：宠物经济一路狂奔，您认为最容易被忽略的本质是什么？

胡运波：我认为很多人忽略了两层最核心的底层本质，一是我们真正的服务对象，二是整个行业的经济根基。

先说第一层，很多人会下意识觉得，我们做宠物产品、做宠物生意，服务的是宠物，所以一门心思钻研宠物肤质、毛发、动物习性。但事实恰恰相反：我们服务的从来不是宠物，而是养宠物的人。这句话听起来浅显像常识，落地做产品时，九成企业都会陷入误区，只研究动物，不去深挖养宠人群 —— 他们的年龄结构、收入水平、消费心理、对“安全”和“便捷”的权衡标准是什么。

拿雪貂留香经典的 “7 天长效留香” 举例，为什么要做七天留香？答案不在宠物身上，而在上班族养宠人的真实生活痛点。大部分上班族一周最多只能给宠物洗一次澡，可毛孩子每天都在家活动，体味异味会直接拉低全家人的居家生活质量。我们打造持久留香，解决的从来不是狗狗的问题，而是养宠人想要干净舒适居家环境的需求。脱离主人的真实生活去研发产品，再好的配方也抓不住用户。

第二层更关键，也更容易被忽视：宠物经济本质是信任经济。宠物没有办法开口表达，主人选购产品，本质是把自家 “毛孩子” 托付给品牌，相当于一场谨慎的信任赌注。所以品牌建立的信任壁垒，比任何技术壁垒都难突破。

正是看透了这一点，我们坚持运营免费洗护实测社群，持续邀约真实家养猫狗到线下实测产品，累计服务超 2000 万养宠家庭。用户愿意长期选择我们，从来不是因为华丽的广告话术或是实验室冰冷的数据，而是一个个看得见、摸得着的真实案例，这才是积累信任最扎实、最长久的方式。

刘志刚：入行至今，支撑您长期坚持的核心信念是什么？

胡运波：支撑我长期坚持的核心信念很简单：做宠物产品，本质上是做“不会说话的家庭成员”的健康守护者。

2008 年创立雪貂留香，从建厂起就定下硬性标准：所有配方必须先完成一系列的安全测试才能上市。放在现在是基础底线，但当年国内绝大多数品牌都做不到。

旁人都说我靠情怀坚持，其实真正支撑我的是责任。每一瓶产品，都承载着养宠家庭的信任，大家把毛孩子的健康托付给我们，这份沉甸甸的责任，就是我多年深耕行业、不敢松懈的根本动力。

刘志刚：有没有某个时刻，让您重新思考“做宠物行业到底为了什么”？

胡运波：有的，2019 年一通独居老人的与我们客服电话聊天记录的语音，让我彻底重新思考做这行的意义与初心。 阿姨老伴刚走，女儿远在外地，家里只有陪伴十五年的老狗陪她。狗狗从她老伴生病那年开始就有点抑郁，她特意找我们挑选配方更温和的产品给老狗清洁，与客服述说着日常，这只狗不是宠物，是支撑她日常的家人。

听完整段聊天记录，那一刻我突然明白，我们卖的从来不止一款产品，更多是一种责任，之后我力排众议推出专属老年犬洗护线，这条产品线利润薄、走量少，但我一直坚持生产。

做宠物行业，核心从来不是产品，而是情感连接。宠物只是载体，我们真正服务的，是每一个藏在宠物身后、渴望陪伴与慰藉的普通人。

刘志刚：您认为当前宠物经济最大的泡沫、误区或隐忧是什么？

胡运波：当前宠物经济主要有三大核心痛点：消费泡沫、营销误区、质量隐忧。

第一是数据堆砌出的虚假消费繁荣，也就是行业最大泡沫。2025 年 3000多 亿市场规模看似庞大，但分摊到 1.26 亿只犬猫后，单宠日均消费并不高，消费高度集中在刚需粮食，非刚需品类购买力偏弱。

再加上社交平台催生大量情绪型伪需求，宠物服饰、生日蛋糕这类消费，本质不是宠物生存、养护的真实需要，而是主人把自身仪式感、情感寄托投射在宠物身上，属于流量催生的短期情绪消费，很难成为行业稳定增长的支撑。

其次是行业普遍存在的营销误区：大量品牌直接将宠物对标婴幼儿做产品宣传，这套逻辑并不科学，还会误导消费者。 猫狗和人类婴幼儿的生理结构存在本质区别，适配婴儿的无刺激、零添加标准，并不能直接套用在宠物洗护、护理产品上。可市面上不少商家照搬婴童护肤概念制造消费焦虑、抬高产品溢价，长期下来会扭曲消费者对宠物护理产品真实功效的认知。

最后是最需要警惕的底层隐忧：行业准入门槛过低，潜藏系统性质量危机。 数据对比很直观，2015 年国内宠物相关企业仅 18 万家，到 2025 年已经暴涨至 833 万家，十年规模翻了 46 倍，入局企业增速远远跟不上行业规范化的进度。大量玩家扎堆涌入，直接引发低质低价内卷、原料偷工减料、成分虚标、功效虚假宣传等乱象。一旦出现几次重大质量安全事故，消费者整体信任会快速崩塌，整个赛道都会遭受连锁冲击。

落到从业者的应对思路，短期我们能做的就是守住自身品控底线，依靠真实产品力、实际功效积累用户信任；但想要扭转行业混乱的品质生态，仅靠单一企业远远不够，需要全产业链从业者一同坚守标准、共同维护行业良性发展环境。

刘志刚：当下宠物经济的痛点是什么？

胡运波：结合我们深耕宠物赛道20年的行业实操经验，目前宠物经济主要有三大核心痛点：

1.消费者专业认知断层 养宠人判断洗护产品只看香味、泡沫、毛发光泽等感官效果，但真正影响宠物健康的指标——pH值、表面活性剂类型、是否含有对宠物有毒的成分——消费者根本没有能力判断，也很少有人去教育他们。

2.线下门店盈利生存难题 宠物店、宠物医院获客成本高、产品同质化严重，大量夫妻小店月流水不足三万，扣除房租人工后利润微薄，线下渠道运营效率低、生存压力突出。

3.行业产品创新难，产品同质化严重。多数品牌创新不锚定宠物生理刚需与养宠人真实痛点，照搬美妆赛道套路堆砌概念，属于 “换汤不换药” 的表面创新。产品创新应当回归两大本质：宠物皮毛健康刚需、养宠人便捷使用需求，而非单纯靠概念内卷。

同时行业门槛低、仿款复制速度快，新品卖点高度重合，六成以上新品宣传话术、配方逻辑趋同，陷入价格战、卖点战恶性循环。

创新红利极易被抄袭，品牌投入成本教育市场、打磨功能性新品，竞品快速模仿同款概念、相似配方，原创研发投入无法转化为长期竞争力，打击企业深耕硬核创新的意愿。

刘志刚：你认为国内宠物经济的红利期已经过去了吗？是否进入了红海？

胡运波：红利期没有完全过去，但红海确实来了。这两个判断并不矛盾。

说红利没有完全过去，是因为三个结构性机会依然存在：第一，人均消费额还有巨大提升空间。对比美国、欧洲市场，中国单宠消费额还不到他们的三分之一。随着养宠人群收入水平提升和科学养宠意识普及，这个数字会持续增长。

第二，品牌集中度还很低。宠物沐浴用品行业185亿的盘子，最大的单一品牌年出货850万瓶——这个占比放在任何一个成熟的消费品行业里，都不算高。行业还远没有形成真正的头部效应。

第三，品类细分的红利还在释放。老年犬护理、敏感肌肤洗护、功能性洗护（除虫、除螨、抗菌）等细分品类，还没有真正被做透。

说红海来了，是因为三个压力显而易见：

第一，价格战已经白热化。40-79元的黄金价格带挤满了品牌，新进入者只能用更低的价格抢市场，结果是全行业的利润空间被压缩。

第二，国货品牌的崛起挤压了国际品牌的市场份额——从80%降到40%——但同时也意味着国内品牌之间的竞争更加激烈。

第三，渠道红利消失。抖音、京东、拼多多、淘天这些平台的流量成本越来越高，单纯靠线上渠道增长的时代已经过去了。

所以我的判断是：增量红利在缩小，存量竞争在加剧。 接下来比拼的不是谁更能抓住新用户，而是谁更能留住老用户、提升单客价值。

刘志刚：面对行业乱象，您和您的企业做过哪些“反常识”或“坚持长期主义”的事？

胡运波：说到“反常识”，我做的第一件事可能是拒绝了一笔“快钱”。

2015年，有一家很大的微商团队找到我，想谈合作。他们承诺一年采购几千万，但要求我们把产品换个包装，以他们的品牌来销售。说白了就是想用我们的生产能力，做他们的白牌。

我拒绝了。当时公司还很小，这笔钱对我们来说不是小数目。但我心里清楚，一旦做了这件事，雪貂留香这个品牌就永远做不起来了——你会变成一个代工厂，而不是一个品牌商。

品牌是什么？品牌是消费者在无数次选择之后，在脑子里形成的一个“条件反射”。雪貂留香=宠物洗护专家=值得信赖。这个等式需要十年、二十年的积累才能在消费者心智中建立起来。如果我为了眼前的利益放弃这个等式，以后就再也没有机会了。

第二件“反常识”的事，是我们坚持自己建工厂。

2010年之前，很多宠物洗护品牌都是找代工，轻资产运营。但我们从一开始就决定自建工厂。为什么？因为宠物洗护产品不是普通的快消品，它需要严格的质量控制，而质量控制的抓手就在工厂。

我们自己建了全国第一家专业宠物洗护工厂。这个工厂不是人用日化顺带做宠物线，是完完全全专门为宠物产品建造的。我们在原料选择、工艺流程、配方研发上建立了完整的体系。

第三件“反常识”的事，是和华南理工大学合作，定制宠物专属洗护原料。这是我们和高校联合开发的，不是在公开市场上买原料，而是根据宠物皮肤和毛发的特殊需求，定制开发专属配方。这个投入非常大，研发周期也很长，但从长远看，这是我们的核心壁垒。

截至目前，我们已经拥有超过100项专利，获得了高新技术企业和专精特新双认证。这些东西不是一天两天做出来的，是十几年持续投入的结果。

长期主义的本质是什么？是放弃短期利益，换取长期价值。 说起来简单，做起来很难。因为每个季度、每个月都会有短期利益的诱惑，你怎么抵抗？

我的方法是：问自己一个问题——如果这件事做错了，十年后会不会后悔？ 如果答案是“会”，那就不做。如果答案是“不会”，那短期利益再诱人，也值得坚持。

刘志刚：在您的领域里，“专业”与“良心”分别体现在哪些细节？

胡运波：“专业”和“良心”听起来是两个词，但在我做企业的逻辑里，它们其实是同一件事的不同维度。

专业，体现在技术细节上。

以我们雪貂留香的“5D锁香7天留香”技术为例。普通留香是在产品里加香精，洗完之后香一阵子就没了。我们研发团队用了三年时间，研究了一套“5D锁香”体系——通过微胶囊包裹技术，让香氛分子附着在宠物毛发表面，然后随着宠物日常活动摩擦，缓缓释放。这个技术的难点在于：香氛分子既要“粘”得住，又不能刺激宠物嗅觉，还要在7天内持续释放。

再比如我们的“3秒分解异味微生态技术”。宠物身上的异味来源很复杂，有体味、有排泄物味道、有环境味道。传统的方法是用香味去“遮盖”异味，但这只是表面掩盖，臭味还在。我们研究的是从微生态层面分解异味——通过益生菌和酶的协同作用，在3秒内分解产生异味的微生物和有机物，从根源上消除异味。

这些技术细节，就是专业。

良心，体现在原料选择和成分透明上。我们有一个内部标准，叫作“三重拒绝”：拒绝含有潜在刺激成分的原料、拒绝无法溯源的原料、拒绝成本驱动品质下滑的原料。

举个例子，有些香精便宜又好闻，但对宠物的嗅觉系统有刺激。我们雪貂留香的所有香精都经过嗅觉安全性测试，成本比普通香精高30%以上，但我们坚持用。

还有一个细节：我们是业内最早一批在产品包装上标注完整成分表的品牌。为什么？因为消费者有权知道自己给宠物用的东西里有什么。这是良心，也是对消费者最基本的尊重。

良心还体现在出了问题之后的处理态度上。之前我们曾遭遇原料供应链问题，供应商提供的原料成分不达标，导致少数顾客反馈宠物洗护后皮肤敏感泛红。获知客诉后，我们没有选择遮掩、推脱，当即启动全批次产品召回，一对一赔付受损用户；同时组织研发、品控团队连续两周溯源核查，永久更换该原料供应商，对产品配方重新改良调试。 此次整改造成了可观的经济损失，但我们从未后悔。经营企业，底线就是直面问题、主动担责，一切以养宠人和爱宠的健康为先，绝不甩锅敷衍。

十、中国宠物行业要走向规范化、品牌化、国际化，最缺的是什么？

胡运波：我认为最缺三样东西：标准、人才和耐心。

第一，缺标准。中国宠物行业的标准体系还非常不完善。很多品类——尤其是洗护、清洁、护理这些——既没有国家强制标准，也没有行业推荐标准。产品好不好，全靠品牌自己说了算。这导致劣币驱逐良币的现象非常普遍。

举个例子，宠物沐浴露这个品类，欧盟有严格的成分限制和安全性要求，但国内的标准相对宽松。这就造成了一个奇怪的现象：同一个成分，出口到欧盟需要通过几十项检测，国内销售只需要符合最低标准就行。

我们雪貂作为行业头部品牌，一直在参与行业协会的标准制定工作。但单靠几家企业的力量是不够的，需要整个行业达成共识。

第二，缺人才。宠物行业的人才储备非常薄弱。高校里没有“宠物产品研发”这个专业，行业内的研发人员大多是从日化、食品、制药等行业转过来的。真正懂宠物皮肤科学、宠物行为学、宠物营养学的复合型人才，少之又少。

我们公司现在有几十个研发人员，我花了很多精力去培养他们。但光靠企业自己培养，速度太慢了。需要高校、企业、行业协会三方联动，建立人才培养体系。

第三，缺耐心。中国的商业环境太浮躁了，大家都想赚快钱。一个品类火了，三个月之内几百个品牌冲进去，然后价格战、流量战、概念战轮番上演，最后留下一地鸡毛。

做品牌需要耐心。做国际品牌更需要耐心。欧洲一些宠物品牌，做了几十年上百年，靠的是一代又一代人的传承和积累。中国品牌要走向国际化，不能只靠性价比和速度，要靠品质、靠口碑、靠时间。

刘志刚：对整个行业，您最想呼吁什么？最想改变什么？

胡运波：当下宠物行业，我内心最想呼吁，也最希望能真正改变的，核心有三件事。

第一件，呼吁全行业从业者守住自律底线，拒绝靠劣质产品消耗消费者与市场的信任。 目前国内宠物相关企业已有 833 万家，我不会强求每家都做到顶配高品质，但我始终有一个很朴素的标准：大家上架、售卖任何一款产品前，先扪心自问一句 —— 这款产品，我愿意放心用在自家毛孩子身上吗？ 如果心里没有肯定的答案，这款产品就不该流向市场。宠物是无数家庭的家人，不能为了短期利润，拿小动物的健康、消费者的真心做代价。

第二件，呼吁行业协会牵头完善、落地统一且完善的行业标准体系，打破劣币驱逐良币的现状。 现在行业最大的症结之一就是标准缺失：没有清晰统一的评判标尺，优质品牌难以被市场看见，违规劣质商家缺少对应的约束与惩处，整个行业很容易陷入恶性循环的囚徒困境。不少企业被迫不断压缩用料、降低品质，只为跟上低价内卷的节奏。 我们急需一套科学、公开、落地可执行的行业标准，一方面给消费者清晰的选购参考，另一方面给监管提供明确执法依据，真正让踏实做产品的优质品牌拥有生存和发展的空间。

第三件，呼吁资本市场与行业媒体，多给宠物行业深耕长期主义的企业更多包容、耐心与正向支持。 宠物行业和互联网赛道完全不同，它不存在短短两三年就能分出高下的速成逻辑，这是一场长线持久战。行业竞争拼到最后，永远是产品安全底线、精细化服务、长期积累的品牌信任。 我也希望资本别套用互联网扩张思维看待宠物赛道，不要一味倒逼企业疯狂烧钱冲规模、堆数据，以快速上市套现作为唯一目标。这套逻辑放在宠物行业根本走不通，最终只会损害宠物健康、辜负消费者，彻底破坏整个行业良性发展的生态。

刘志刚：您希望通过这次访谈，向行业传递什么？

胡运波：我想传递一个核心信息：宠物行业是一个需要“用爱发电”但不能“只靠爱发电”的行业。

“用爱发电”是指，做宠物行业的人，底层一定是有善念的。你看到一只毛发光亮的狗，看到一个因为宠物陪伴而不再孤独的老人，你会觉得这件事有意义、有价值。这种情感驱动力是宠物行业从业者的共同底色。但“只靠爱发电”是不够的。这个行业需要专业、需要投入、需要标准、需要长期主义。消费者最终会用钱包投票——他们会选择那些真正解决了他们问题、保护了他们宠物安全的产品，而不是那些靠情怀和营销卖出去的产品。

所以我想告诉同行们：做宠物行业，既要保持初心，也要提升专业能力。两者缺一不可。

我也想告诉消费者：选择宠物产品的时候，不要只看包装和广告，多看看成分表，多看看品牌有没有自己的工厂、有没有研发能力、有没有长期的服务记录。这些东西比一瓶沐浴露的香味更重要。

采访嘉宾胡运波简介

曾任职于世界500强企业宝洁集团。就读于法国克莱蒙商学院国际商务硕士班，拥有世界500强宝洁公司的资深履历，专注宠物健康洗护领域18年，作为中国宠洗行业的领导者，以全国覆盖布局为主要战略，推动行业规范标准化，满足更多宠主和宠物的洗护健康需求。

．雪貂留香品牌创始人

．广州汇友生物科技有限公司董事长

．广东省宠物美容协会第三届理事会执行会长

．广州市白云区宠物行业协会会长

．中国洗涤宠物清洁护理分会副会长

．中国商业股份制企业经济联合会宠物产业分会副会长

．梅州市五华县十六届人大代表

．华南农业大学珠江学院行业导师

．连续三年被《时代宠物》全媒体评为"宠物行业年度风云人物

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责任编辑：kj015

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