随着全民健康需求持续升级，商务部、国家发展改革委等九部门联合发布《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》，鼓励零售药店转型打造社区健康驿站，补齐基层公共卫生服务短板，打通健康服务下沉的“最后一公里”。作为国内知名的医药零售企业，一心堂药业集团（以下简称“一心堂”）顺势而为、主动担当，依托上万家线下门店网络，整合专业药师、慢病管理、应急救护、便民惠民多重服务，将标准化健康驿站铺进城市社区、乡镇村寨。

战略升级：一站式健康驿站，构建基层健康服务闭环

顺应健康中国建设与行业转型大势，一心堂以门店为载体全面升级健康驿站服务体系，打造覆盖药事服务、健康服务、便民服务三大板块的全周期健康服务平台。

在布局规划上，企业升级云南标杆门店，逐步辐射全国十余省份，依托上万家门店、万余名执业药师团队，完成从“以药品销售为中心”到“以群众健康需求为中心”的转变。驿站打破传统药店边界，配套血压血糖检测仪、应急急救箱、免费休息区、充电饮水设备，常态化开展免费健康筛查、慢病建档管理、处方审核、安全用药科普；同步拓展中医调理、三甲医院挂号绿通、过期药品回收、轮椅租赁等便民项目，兼顾普通居民、独居老人、户外工作者等不同群体需求。

不止深耕城市社区，一心堂将驿站服务延伸至偏远乡镇，打造如怒江丙中洛健康驿站，把标准化健康服务送到乡镇群众身边；同时，联动二十余年公益IP“健康万里行”，持续下乡义诊、慢病科普，实现城乡健康服务全覆盖，缩短了群众获取专业健康服务的距离。

凡人微光：驿站一线店员，危难时刻扛起守护责任

完善的驿站体系承载服务功能，而扎根社区的店员，赋予了驿站鲜活动人的温度。全国各地一心堂健康驿站中，涌现出多位平凡却有力量的服务者，在群众遭遇困境时主动上前，用行动筑牢邻里健康防线。

临沧华旭小区健康驿站店员杨小英，用一次紧急救援收获居民百分百信任。70岁老年会员李爷爷在家突发疾病、无法行动，危急关头第一时间致电杨小英求助。接到电话后，她立刻放下手头工作奔赴老人家中，冷静拨打120急救电话、联系家属安抚情绪；等候救援时全程陪伴安抚老人，救护车抵达后主动陪同前往医院，垫付急诊费用、向医生详细告知老人病史，直至家属到场交接完毕才离开。老人康复期间，她多次利用休息时间上门探望，持续提供用药指导与生活关怀。这份超越买卖关系的信赖，正是健康驿站长期深耕社区、用心服务的有力证明。

重庆龙山路一心堂健康驿站店员赵玲，十年如一日用细碎温情温暖整条街巷。盛夏时节，外卖员小李在送单途中不慎摔倒，伤口渗血严重。赵玲见状立刻扶他坐下，并从驿站急救箱里取出消毒用品，细致清理、消毒、包扎伤口。得知小李还要继续跑单，赵玲反复叮嘱养护注意事项，这让小李感动得红了眼眶。这家运营十年的驿站早已成为社区“暖心灯塔”。驿站每周固定开设户外健康服务台，免费为居民检测指标、讲解慢病知识；逢年过节组织邻里活动，包粽子、送腊八粥、派发鲜花，普及健康常识；针对行动不便的独居老人，主动上门送药、定期回访，为带娃就医的宝妈提供应急护理指导。日复一日的贴心陪伴，温暖了整个社区居民的心。

价值共鸣：点滴善行 ，构筑全民健康守护网络

杨小英、赵玲的暖心故事，并非个例，而是全国数千家一心堂健康驿站的真实缩影。标准化的驿站硬件提供专业支撑，千千万万一线员工主动担当、换位思考，将“急群众之所急”融入日常工作。从突发疾病的紧急救助，到户外劳动者的伤口护理；从常态化慢病监测，到上门送药、节日暖心关怀；从城市社区便民服务，到偏远乡镇公益义诊，一心堂将健康驿站的专业能力与人文关怀深度融合。企业不局限于单纯提供药品，而是主动承接基层公共卫生辅助职能，把健康预防、应急救护、便民帮扶融为一体，让每一间驿站都成为基层群众触手可及的“健康港湾”。

健康驿站打通了健康服务下沉的“最后一公里”，而一线店员扎根基层，以仁心和善举传递温暖。未来，一心堂将持续深化健康驿站战略升级，完善全周期健康管理服务，培育更多有责任、有温度的基层服务者，持续深耕社区、回馈民生，以专业力量护航大众健康，用长久温情践行“一心创造美好生活”的愿景，为健康中国建设持续贡献医药企业力量。

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责任编辑：kj015

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